Новые правила установили, что все виды поддержки должны предоставляться в электронном виде в максимально короткие сроки и при минимальном количестве бумажных документов. Заявления граждане могут подавать через госуслуги или многофункциональные центры.
Необходимые документы ведомства должны получать с помощью информационного взаимодействия между собой, а запрашивать дополнительные справки они могут только при отсутствии соответствующих данных в государственных информационных системах.
В постановлении прописаны предельные сроки работы с документами. На регистрацию заявления отведено не более одного рабочего дня, на получение межведомственных документов - до двух, извещение о назначении или отказе в назначении меры поддержки должно поступать гражданину в течение одного рабочего дня.