Житель Москвы обратился в региональное управление Роспотребнадзора и попросил помочь составить иск в суд в отношении предпринимателя, у которого он купил через сайт-агрегатор телевизор за 197 тыс. руб. Покупатель заплатил за товар и доставку в сумме 799 руб.
Но когда товар доставили, покупатель увидел на экране темные пятна. Тогда он обратился к продавцу, в ООО "Формула", и потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако в компании сообщили, что наличие некоторого числа "битых" пикселей на экране не является недостатком, и не стали удовлетворять требования покупателя.
В Роспотребнадзоре потребителя поддержали и помогли обратиться с иском в суд. В итоге суд решил взыскать с нерадивого продавца в пользу покупателя 403 тыс. рублей.