"Первое и самое главное - искренность. Людям свойственно прощать, если они видят чистосердечное раскаяние. Поэтому звезде нужно выступить с откровенным заявлением, признать свои ошибки и попросить прощения у тех, кого она могла обидеть или разочаровать", - советует PR-специалист Александра Скулкина.
Второй важный момент, по словам эксперта, конкретные действия. Недостаточно просто извиниться, нужно показать, что ты действительно меняешься к лучшему. Это может быть благотворительность, волонтерство, участие в социальных проектах - все то, что демонстрирует искреннее желание исправиться. И показать, как решается проблема открыто.
Третий ключевой элемент - время. Нельзя ожидать, что репутация восстановится за пару недель. Это долгий и кропотливый процесс, который может занять месяцы и даже годы. "Ключ к успеху в восстановлении репутации - это последовательность и терпение. Нельзя ожидать мгновенных результатов", - констатирует эксперт.