Интервью руководителя департамента маркетинга и связей с общественностью "Национальной Лотереи" Ольги Костяковой
Вопросы корпоративной социальной ответственности приобретают всё большее значение в деловой среде. Сегодня мы поговорим о подходе бренда "Национальная Лотерея", которая отмечает в конце сентября свой второй день рождения, к благотворительности и о её влиянии на бизнес.
Почему, на ваш взгляд, люди и компании занимаются благотворительностью?
Ольга Костякова: Благотворительность для многих людей - это способ выразить свою человечность и сопереживания. Чтобы раскрыть этот вопрос, можно обратиться к идеям Фёдора Достоевского. В его произведениях нередко встречается мысль, что каждый человек несёт ответственность не только за свои поступки, но и за страдания других. Поэтому, помогая другим, человек проявляет милосердие и находит внутренний покой. Компании, как и отдельные люди, действуют под влиянием тех же моральных и этических мотивов. Хотя компании - это юридические лица, их решения принимаются людьми, которые стремятся к реализации своих нравственных ценностей и идеалов. Благотворительность становится способом для компании выразить свою социальную ответственность, ощутить свою причастность к общему благу и выполнить моральный долг перед обществом.
Как вы измеряете социальный вклад компании? Какое влияние благотворительность оказывает на бизнес?
Ольга Костякова: Мы рассматриваем инвестиции в спорт как долгосрочное вложение в здоровье и благополучие нации, что, в свою очередь, позитивно сказывается на развитии общества в целом. С июля 2020-го по август 2024 года размер отчислений, уплаченных "Национальной Лотереей" в Минфин России на поддержку развития спорта, составил более 1 миллиарда рублей. Важно понимать, что поддержка физической культуры - это и социальная миссия, и вклад в создание более стабильной и устойчивой среды. Мы оцениваем отдачу от этих вложений через такие показатели, как рост популярности спортивных мероприятий, увеличение числа людей, вовлечённых в спорт, и улучшение инфраструктуры.
Наш вклад не только способствует улучшению качества жизни, но и укрепляет связи с игроками, которые ценят такие усилия, понимают, что не только получают удовольствие от игры, но и вносят свой вклад. Что касается благотворительности, для "Национальной Лотереи" - это неотъемлемая часть ДНК бренда. Конечно, социальные инициативы способствуют укреплению репутации и лояльности, но их значение выходит за рамки этих показателей.
Вы оцениваете влияние на бизнес через KPI, такие как количество купленных билетов и восприятие бренда?
Ольга Костякова: Все верно, благотворительность - не просто элемент социальной ответственности, а важная часть нашего стратегического развития. Приведу пример, один из наших проектов - социальная лотерея "12 Добрых дел" - это результат понимания ожиданий как игроков, так и общества в целом. Мы видим, что люди хотят участвовать в социально значимых проектах, и мы даём им такую возможность. 10 рублей от продажи каждого билета перечисляется на добрые дела в три благотворительных фонда, которые одобрены для голосования, либо в один из трёх, за который было отдано наибольшее количество голосов игроков на сайте nloto.ru. Каждый месяц у нас появляется от одного до трех новых партнеров - благотворительных инициатив, которые мы поддержали вместе с игроками. Сумма перечисленная на их поддержку уже составила более 15,5 млн руб. Однако главное для нас, что люди сами выбирают, какой фонд важнее, кого надо поддержать именно сейчас.
Каковы дальнейшие планы компании по инвестициям в благотворительность?
Ольга Костякова: Наши планы направлены на дальнейшее развитие существующих программ и внедрение новых инициатив, которые будут ещё более значимыми для общества. Мы видим потенциал в расширении поддержки спортивных проектов и других социальных программ. Нам важно продолжать мониторинг эффективности наших инициатив, чтобы повышать их воздействие и адаптировать их к меняющимся потребностям общества. Кроме того, необходимо иметь возможность оказать помощь именно в тот момент, когда она критически значима. Так, "Национальная Лотерея" оказывала поддержку жертвам теракта в Крокусе в марте 2024 года и сейчас помогает жителям Курской области.
Почта России - стратегический партнёр "Национальной Лотереи". Можете рассказать о том, как именно ваше сотрудничество с почтовыми отделениями помогает укрепить социальную миссию бренда и какие инициативы вам особенно близки?
Ольга Костякова: Один из последних примеров, которым мы гордимся, - наше сотрудничество с Почтой России, стратегическим партнёром на протяжении многих лет. В августе 2024 года мы отметили вклад работников Почты в развитие лотерейной культуры награждением сотрудников в 82 регионах страны. Это был уникальный проект, который объединил всю страну - от крупных городов до самых удалённых уголков. Мы вручали символические подарки, такие как велосипеды, подчеркивая нашу приверженность идее активного и здорового образа жизни. Такие инициативы не только отмечают важность вклада работников, но и демонстрируют нашу благодарность тем, кто помогает нам развивать культуру лотереи в России.
Мы также запустили новый продукт, посвящённый почтовой теме - моментальную лотерею "Почтальон на миллион", которая получила большой отклик среди игроков. Для нас важно поддерживать партнёров и находить новые формы взаимодействия, которые принесут пользу и удовольствие как сотрудникам, так и клиентам.
Наша цель - не просто предлагать возможность выигрыша, но и создавать ценные социальные проекты, которые оставляют след в жизни людей и укрепляют наши отношения с сообществом.
Расскажите о вашем сотрудничестве с Московским зоопарком. Как такие инициативы влияют на бренд и вашу социальную ответственность?
Ольга Костякова: Сотрудничество с Московским зоопарком для нас стало особенным проектом. В июле 2024 года мы вновь стали попечителями нескольких его обитателей, среди которых каймановая черепаха, самка гигантского муравьеда по имени Белла и, конечно, наш самый известный подопечный - альпака Чешка. Это удивительное животное уже успело стать одним из символом "Национальной Лотереи" вместе с другим представителем семейства - ламой, которая стала настоящей звездой после нескольких рекламных роликов вместе с Митей Хрусталёвым, где она с лёгкостью очаровала аудиторию своим спокойствием и харизмой.
Для нас проект с Московским зоопарком - создание культурного и эмоционального мостика между брендом и нашими клиентами. Чешка олицетворяет то, что мы стремимся дарить людям: радость, положительные эмоции и возможность сделать мир немного лучше. Кроме того, ламы и альпаки, известные своим спокойствием и дружелюбием, помогают людям, особенно в мегаполисах, найти внутреннее равновесие. Это прекрасно сочетается с нашей философией о том, что лотерея - это не просто игра, а возможность испытать радость, забыть о стрессе. В альпака-парке, новой контактной зоне Московского зоопарка, взрослые и дети могут пообщаться с Чешкой и другими дружелюбными альпаками. Обязательно приходите и берите с собой детей или племянников.
Кстати
С октября 2023 года в социальной лотерее "12 Добрых дел" суперприз был разыгран дважды. В июле 2024 года многодетный отец из Тверской области стал обладателем билета с выигрышем 20 миллионов рублей. Во время подготовки этого материала в сентябре 2024 года появилась информация, что победная история повторилась в одном из центральных регионов России: новый суперприз 20 миллионов в "12 Добрых дел" уже ждет своего обладателя.