В первой части конференции участники обсудили вопросы, связанные с эффективным обеспечением защиты прав потребителей в сферах услуг ЖКХ и транспорта, а также финансов услуг и торговли. Затем состоялось вручение наград и благодарственных писем от губернатора области, связанных с защитой прав потребителей, а также дипломов победителей Олимпиады для школьников и студентов и призерам профессионального рейтингового конкурса СМИ "Сильно сказано!".
По словам первого заместителя губернатора Ростовской области Александра Скрябина, на Дону защита прав потребителей строится на основе программного подхода, который действует вот уже 16 лет. Для многих это станет откровением, но на Дону оказывается бесплатная юридическая помощь, связанная с защитой прав потребителей. В общественных приемных гражданам помогают составить претензию или исковое заявление, в том числе с расчетом штрафных санкций, разъясняют сложившуюся спорную ситуацию.
Ежегодно около 3 тысяч граждан обращаются в такие приемные. Во всех муниципалитетах региона консультации прошли 50 тысяч граждан.
Наибольшее количество жалоб по итогам первого полугодия поступило на сферу транспортных услуг - это 63 процента обращений. На услуги ЖКХ приходится 15 жалоб, на сферу торговли -11 процентов.
Кроме того, в ходе мониторинга качества и безопасности продукции и услуг, оказываемых на потребительском рынке региона, исследовано более шестисот образцов продукции из пятидесяти двух товарных групп.
- Правительство области уделяет большое повышению правовой грамотности населения, - отметил Александр Скрябин. - Например, для этого проводятся конкурсы и олимпиады среди учащихся образовательных учреждений области.
Для формирования у подрастающего поколения активной гражданской позиции в области защиты прав потребителей была проведена уже ставшая традиционной олимпиада среди школьников. Для участия в ней подали заявки шесть с половиной тысяч детей.
Ростовская область - регион с высоким уровнем защищенности потребителей, занимающий по итогам рейтинга субъектов РФ третье место. По словам Александра Скрябина, по ряду ключевых критериев опыт нашего региона признан передовым.
- Удержать лидерские позиции порой намного сложнее, чем достичь, но благодаря нашим программным мероприятиям и взаимодействию с Роспотребнадзором, а также с органами местного самоуправления, с общественными объединениями потребителей, регион демонстрирует достойные результаты, - отметил первый заместитель губернатора.