Ранее Telergram-канал "SHOT Проверка" со ссылкой на менеджеров московских пунктов выдачи заказов Wildberries опубликовал пост, в котором говорится, что каждая шестая женщина в декабре приходит с возвратом новогоднего платья. Согласно сообщению, иногда при возврате можно уловить запах духов, что свидетельствует о том, что одежда была использована.
"С возвратами к нам приходят, но я не могу сказать, что это все возвраты, связанные с новогодними праздниками, - отметил Соколов. - Объективно, у нас люди в основном соблюдают правила приличия, законодательство и возвращают только тогда, когда действительно необходимо вещь вернуть в связи с какими-то проблемами. Но не тогда, когда взяли ее, поносили, а потом возвращают. Для этого есть другие сервисы, другой бизнес. Это сервисы аренды вещей".
Он напомнил, что потребитель имеет право отказаться от любого товара на маркетплейсе в течение семи дней независимо от того, подлежит ли такой товар возврату. Законодательство это позволяет, заключил Соколов.