Однако для уязвимых категорий населения комиссии нужно снижать, считает экономист, член экспертного совета при Комитете Госдумы по финансовому рынку Станислав Паулаускас.
Он отмечает, что государство уже предпринимает шаги для защиты граждан от высоких банковских комиссий. Например, действуют ограничения на комиссии за переводы между собственными счетами клиентов в разных банках. Также в рамках регулирования Системы быстрых платежей установлены правила, которые делают такие переводы бесплатными или минимально затратными. "Дополнительно можно рассмотреть дальнейшее развитие регулирования. Один из вариантов - установить предельные значения комиссий для определенных категорий клиентов, например, пенсионеров или участников социальных программ. Важно также усилить требования к раскрытию информации. Банки уже обязаны предупреждать клиентов о комиссиях, но часто это делается в сложных юридических формулировках, которые не позволяют человеку быстро оценить, какие затраты его ждут. В принципе, можно установить обязанность для банков публиковать тарифы в стандартизированном виде, например, в виде понятных таблиц с расчетами возможных сумм комиссий в зависимости от типа перевода. Кроме того, стоит обратить внимание на условия, при которых банки могут изменять свои тарифы. Сейчас финансовые организации имеют достаточно широкую свободу в этом вопросе. Возможно, стоит ввести правило обязательного согласования изменений с регулирующими органами, если комиссия увеличивается выше определенного уровня. Это позволит исключить случаи, когда банк внезапно повышает тарифы без обоснования", - поясняет эксперт.
По его мнению, государство, со своей стороны, может поддерживать банки, которые используют дешевые для клиентов варианты переводов. Например, развитие Системы быстрых платежей (СБП) уже позволило снизить комиссии для многих операций. Также можно расширить программы, в которых банки получают льготы за работу без комиссий с социально уязвимыми группами населения. "Также не очень правильно брать большие комиссии в некоторых сервисах, которые разработаны банками для удобства оплаты или оставления чаевых в кафе - эти сервисы разработаны некоторыми коммерческими банками, чтобы брать приличную комиссию с той суммы чаевых, которые человек хочет оставить. Выглядит как налог за добровольную благодарность. Не очень правильно брать комиссии за перевод чаевых", - считает эксперт.
Одной из мер может стать стандартизация раскрытия данных о тарифах. Например, можно обязать банки размещать единую таблицу с ключевыми комиссиями на видном месте в мобильном приложении и на сайте. Также стоит внедрить механизмы автоматического предупреждения клиентов перед операцией, если она сопровождается комиссией. Уже сейчас некоторые банки отправляют уведомления, но это пока не является обязательным стандартом. По словам эксперта, стоит также активнее проводить информационные кампании для взрослого населения. Важно не просто давать знания, а показывать конкретные примеры - как выбирать выгодные банковские продукты, как избежать ненужных трат, как правильно оценивать условия тарифов.