Во-первых, в Северной столице действуют два национальных туристских маршрута, полностью доступных для данной категории. Это "Петербург. Петр. От первого камня до небоскреба" и "Санкт-Петербург. Новая география". Маршруты включают как всемирно известные объекты (например, Большой дворец Петергофа), так и менее крупные (вплоть до музея специй). Кроме того, есть локальные маршруты.
- Развитие национальных маршрутов предусматривало их адаптацию для людей с ограниченными возможностями. Комитет по развитию туризма совместно с Ассоциацией туроператоров России и Всероссийским обществом инвалидов разработали мероприятия для создания специальных условий трансферов и посещения достопримечательностей инвалидов разных нозологий, то есть имеющих различные заболевания, - отметил председатель комитета по развитию туризма Евгений Панкевич.
- Около двух десятков музеев города готовы принять людей с ограниченными возможностями, причем по всем трем основным нозологиям: это инвалиды по зрению, по слуху, с проблемами опорно-двигательного аппарата. Из оставшихся музеев у многих есть специальные программы для людей с конкретными особенностями здоровья, например для слабовидящих. И все больше музеев готовы принять посетителей с собаками-поводырями, - поясняет Надежда Иванова, представитель группы компаний "Тари тур".
Как подчеркнули в комитете по развитию туризма, именно в Петербурге впервые в стране, еще в 2022 году, введен квалификационный экзамен для слабослышащих экскурсоводов. Сейчас в Северной столице аттестовано восемнадцать экскурсоводов на жестовом языке.
Что касается гостиничного сервиса, то во многих отелях есть специальные номера для передвигающихся на инвалидной коляске (соответственно в номерах расширены дверные проемы, ванная и туалет сделаны с учетом особых потребностей). Проблема может возникнуть, если предполагается заезд группы колясочников. В Петербурге число гостиниц, в которые может заехать сразу группа, не превышает десятка.
Очень важна доступность транспорта. И в этом отношении Петербург - в лидерах. Низкопольный общественный транспорт, служба сопровождения инвалидов в метрополитене делают доступными поездки индивидуальным туристам. Есть специально оборудованные туристические автобусы, которые, например, могут принять шесть людей на инвалидных колясках и еще шестерых сопровождающих, есть такси именно для этой группы.
Из минусов эксперты отмечают малую доступность для людей с особенностями здоровья, и прежде всего для колясочников, кафе и ресторанов. И особенно данная ситуация касается центра города, то есть самой востребованной у туристов локации.
К сожалению, есть проблемы с поездками по воде. Не все пассажирские суда адаптированы для людей с ограниченными физическими возможностями. Только в современных катамаранах предусмотрены специальные условия: широкие проходы, туалетная комната, оборудованная перилами и поручнями. Что касается посадки и высадки, то на причалах крупных судоходных компаний всегда окажут помощь инвалидам-колясочникам.
Ценник для туристов с особенностями здоровья оказывается на треть и более выше, чем у обычного туриста (если путешествие не оплачивают полностью или частично различные организации). Это связано не только с более дорогими номерами и транспортом (например, автобус для колясочников может принять их только шесть, с учетом сопровождающих - 12, тогда как обычный туристический автобус - сорок), но и с тем фактом, что инвалид вынужден быть в турпоездке вместе с сопровождающим, и далеко не всегда он - член семьи. То есть человек с ограниченными возможностями фактически оплачивает путевку человека, его сопровождающего, что сразу увеличивает стоимость поездки в два раза.
"РГ" попробовала забронировать один из рекомендованных экспертами отелей в центре города (в Никольских рядах). На десять ночей ценник составил 101 тысячу рублей (с завтраком 120 тысяч) на двоих. При этом гостиница располагает инфраструктурой, полностью приспособленной под нужды людей с проблемами опорно-двигательной системы.
Юрий Белугин, председатель Колпинского отделения ВОИ:
- Рекомендую гражданам с особенностями здоровья, прежде всего тем, кто приезжает к нам впервые, перед поездкой проконсультироваться либо в турфирме, которая специализируется на приеме данной группы туристов, либо в общественной организации инвалидов. Очень много нюансов. И далеко не всегда информация, которую предоставляют различные туробъекты и гостиницы на своих сайтах, является полной. Я бы сказал, что это проблема: должно быть четко указано, какие услуги, для каких именно маломобильных граждан. А пока что нужно звонить, уточнять.