Правозащитник сообщила, что она вместе с украинским омбудсменом Дмитрием Лубинцом проводит взаимные посещения пленных и следит за условиями их содержания. Если военным нужна медицинская помощь, уполномоченные стараются обратить внимание на эту ситуацию и помочь.
Но, как рассказала Москолькова, все чаще приходится направлять волонтеров в разные города и епархии, чтобы они купили в ближайших церквях крестики и Библию, или художественную литературу в книжных магазинах.
При этом Москалькова особо подчеркнула, что России важно, чтобы пленных РФ на Украине посещал и Международный Комитет Красного Креста (МККК), предоставляя им возможность получать письма от близких. А в последний обмен Москалькова получила большое количество посланий от украинских родных для пленных. Все письма были переданы пленным.