"Считаю необходимым законодательно ввести механизм автоматической выплаты компенсаций пассажирам в случае задержек рейсов по вине авиакомпаний, - заявила она в обращении. - Такой подход позволит авиаперевозчику автоматически выплачивать компенсацию без необходимости подачи отдельного заявления со стороны пострадавшего пассажира. Это устранит бюрократические барьеры и обеспечит своевременное получение средств гражданами в полном объеме".
Депутат считает, что с технической точки зрения никаких препятствий для внедрения такого механизма не существует, особенно в случае безналичной оплаты билетов, когда все необходимые данные уже доступны перевозчику.
Авксентьева пояснила, что пока что компенсация пассажирам за задержку авиарейса выплачивается только по заявлению самих пассажиров. По ее данным, в результате чего подавляющее большинство граждан, имеющих на нее право, выплаты не получают. "По оценкам экспертов, лишь около 10% пассажиров обращаются за компенсацией. Это связано с тем, что процедура получения выплат излишне забюрократизирована и затянута, а сам размер компенсации зачастую невелик, - отметила автор письма. - Нередко авиакомпании отказывают в выплатах даже при очевидной своей вине, рассчитывая на то, что граждане не станут отстаивать свои права в суде. В итоге значительная часть законных компенсаций остается невыплаченной, а перевозчики фактически избегают ответственности".