Как пояснили в пресс-службе Октябрьской железной дороги, переезд был оборудован исправно работающей сигнализацией. Но, несмотря на запрещающий сигнал, водитель автобуса решил проскочить переезд, буквально перед мчащимся грузовым составом. Хотя машинист применил экстренное торможение, расстояние оказалось слишком маленьким, чтобы предотвратить столкновение.
По информации регионального комитета по здравоохранению, погибшая - женщина 68 лет. Что касается пострадавших, то всем им была оказана медицинская помощь. Однако семь человек находятся в тяжелом состоянии. Бригады скорой помощи доставляли туристов в Лодейнопольскую и Волховскую районные больницы. Также была задействована санитарная авиация, с помощью которой людей, получивших самые тяжелые повреждения, везли в Санкт-Петербург, в Ленинградскую областную клиническую больницу. Из состава локомотивной бригады никто за медицинской помощью не обращался.
В туристическом автобусе находилось 37 пассажиров. Все они отправлялись в паломничество, в монастырь святого Александра Свирского. Доехать до цели путешествия не успели. Среди пассажиров было двое несовершеннолетних. Они не пострадали. Уголовное дело возбуждено по статье 264 УК РФ (нарушение правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств). О том, какие объяснения дал водитель автобуса, в официальных источниках пока не сообщается, как и то, откуда именно следовали паломники - есть информация, что они направлялись в монастырь из Тутаева.