Обращения пользователей мессенджера мониторятся в режиме 24/7. 27 тысяч обращений было направлено в августе через кнопку "Пожаловаться". Среднее время рассмотрения такого обращения - менее четырех минут.
Ранее в мессенджер была внедрена технология Kaspersky Who Calls "Лаборатории Касперского" для определения потенциальных мошеннических номеров. Также MAX тестирует антифрод-технологии для защиты пользователей от злоумышленников.