Нововведение заключается в том, что с 1 октября 2025 года все товары, от которых в пункте выдачи отказались покупатели, маркетплейс больше не будет отправлять обратно продавцам. Вместо этого он будет размещать их на своих складах. Сейчас продавцы могут выбрать, забирать возвращенные товары или отправлять их на склад OZON.
Нововведение вызвало неоднозначную реакцию со стороны селлеров. В комментариях под сообщением маркетплейса предприниматели пишут, что у них вырастут непредсказуемые расходы. Они опасаются потери товарного вида у той продукции, которая будет храниться на складе OZON.
В то же время в ФАС подчеркнули, что защита продавцов и покупателей при работе на цифровых товарных рынках - одна из важнейших задач в условиях цифровой трансформации экономики.
Между тем с 1 октября 2026 года вступит в силу разработанный правительством закон о регулировании платформенной экономики. Он вводит новые обязанности для маркетплейсов и регулирует взаимоотношения между участниками процесса.