Соответствующие разъяснения от комитета по транспорту города были получены депутатом ЗакСа Алексеем Цивилевым в ответ на депутатский запрос.
Причиной стала ситуация, возникшая в подземке в начале сентября, когда утром турникеты прекратили принимать к оплате банковские карты, проездные, оформленные на бесконтактные носители. Можно было оплатить проезд только жетонами.
До 31 октября ведомства должны согласовать инструкции на случай повторных сбоев в работе турникетов.