В аэропортах Домодедово и Внуково для прибывших пассажиров организована выдача багажа и необходимые сервисы. Транзитным путешественникам авиаперевозчик обеспечивает трансфер в Шереметьево для дальнейшего следования по маршруту.
В связи с окончанием нормированного рабочего времени экипажей для пассажиров из Хургады, чей рейс прибыл в Нижний Новгород, будет организован перевоз до Москвы на автобусах. Пассажиры из Еревана размещены в гостинице. Те, кто летел из Стамбула, ожидают вылета в Москву в ближайшее время после снятия ограничений в Шереметьево.
Обслуживание всех затронутых пассажиров осуществляется в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил.
"Аэрофлот" просит пассажиров, чьи рейсы были отменены, не приезжать в аэропорт. С подробным порядком действий в такой ситуации можно ознакомиться в более раннем сообщении авиакомпании.
Пассажиры, которые не смогли получить свой багаж в аэропорту Шереметьево, могут оформить его бесплатную доставку по адресу назначения. Для этого необходимо заполнить специальную форму в разделе обратной связи на сайте авиакомпании.