В ответ она получала отписки - ей предлагали либо обратиться через интернет, либо… явиться лично.
Омбудсмен Татьяна Москалькова в своем Telegram-канале назвала это ярким примером того, что для формализма и бюрократии не является препятствием даже здравый смысл.
Омбудсмен инициировала прокурорскую проверку, после которой было налажено межведомственное взаимодействие с пенитенциарными учреждениями для оказания содействия осужденным при получении государственных и муниципальных услуг. Женщина получила нужную ей справку.