В Москве главным пунктом приема жалоб на такую тему давно стал портал "Наш город". Там еще в ноябре открыли темы зимнего классификатора - можно жаловаться не только на неубранный снег или гололед, но и на чрезмерное применение реагентов, складирование грязного снега на газонах, неубранные сосульки на крышах и т.д.
Как правило, к обращению нужно приложить фото, описать проблему, указать адрес. Портал сам найдет ответственных за решение проблем в конкретном месте и пришлет ответ на обращение, обычно тоже с подтверждающими фото.
Впрочем, если речь идет о вашем дворе, то на залежи снега бывает проще пожаловаться в диспетчерскую своей управляющей компании: могут отреагировать быстрее, чем через портал. Если вы не знаете, что за компания управляет вашим домом, то это можно проверить на сайте: dom.mos.ru. Если управдом не реагирует, можно написать жалобу в Мосжилинспекцию через портал mos.ru. За нерадивую работу коммунальщиков могут оштрафовать.
В Подмосковье механика в целом похожа. Если вам не нравится, как убран двор, то претензии для начала стоит адресовать в управляющую компанию. Если реакции нет, то на помощь придет портал "Добродел" - там обычно также нужно приложить к обращению фотографии и указать точные координаты, после чего исполнитель отчитается о решении проблемы.
Москву и область накрыл мощный снегопад