С 1 марта 2026 года россияне смогут заселяться в гостиницу при предъявлении паспортных данных через мессенджер Max, это возможно благодаря наличию в Max "Цифрового ID" - аналога бумажных документов. Создавать и использовать "Цифровой ID" могут граждане России старше 18 лет (для этого понадобятся "Госуслуги").
Обеспечить такое заселение смогут гостиницы и отели, использующие единую биометрическую систему. Осенью прошлого года "РГ" писала о том, что крупные гостиницы уже начали тестировать новый сервис. В целом же это делается для того, чтобы ускорить процесс заселения, а в будущем даже обходиться без ресепшена.
Сергей Ромашкин отмечает, что использование Max при заселении в гостиницу - это, конечно, шаг вперед к цифровым технологиям на всех этапах приобретения тура и пребывания туриста в отеле. Однако пока эта история вряд ли будет массовой.
Дело в том, что многие туристы путешествуют с детьми, которые не всегда могут быть расселены таким способом, ведь, как говорилось выше, "Цифровой ID" доступен для россиян старше 18 лет. Напомним при этом, что родители могут создавать учетные записи детей на "Госуслугах", привязывая их личные кабинеты к своей учетной записи, а с 14 лет и при получении паспорта ребенок и сам может подтвердить свою учетную запись на портале.
"Пока все равно родители будут предъявлять на ресепшн пакет бумажных документов: свои паспорта, свидетельства о рождении детей. Вряд ли папу или маму будут выделять в отдельный цифровой контур, так как технология расселения является единой", - считает Сергей Ромашкин.
Также он отмечает, что в самолет (или поезд) мы пока все равно садимся только по паспорту, поэтому оставить его дома в любом случае не получится.
"Конечно, взрослый турист может попробовать заселиться в гостиницу через Max - пожалуй, я и сам попробую, если будет такая возможность", - обещает вице-президент АТОР.
В целом эта технология еще требует тщательной отработки, отели и гостиницы должны провести серьезную подготовительную работу к ее внедрению.
Есть и несомненный плюс: заселяясь в гостиницу по Max, вы в дальнейшем сможете использовать его в качестве канала коммуникации с персоналом.
"Турист сможет коммуницировать с персоналом, делать заказы, задавать вопросы и предъявлять претензии. Скорее, мессенджер будет более востребован как канал связи во время пребывания в гостинице, чем как способ заселения в нее", - полагает Сергей Ромашкин.
Что касается безопасности, то здесь, как говорят эксперты IT-индустрии, стопроцентной гарантии не даст ни одна защита.
Возможно, и есть риск того, что мошенник, взломав ваш аккаунт в Max, заселится вместо вас в гостиницу, но какой в этом смысл, если оплата пока не проходит через мессенджер, рассуждает собеседник. Однако защита технологии будет совершенствоваться все больше, добавляет он.
Также вице-президент АТОР напомнил, что с 1 января этого года в гостиницу можно заселяться по загранпаспорту, водительскому удостоверению и удостоверению личности военнослужащего (для военнослужащих).
"Это огромный шаг вперед, потому что в основном проблемы были с теми туристами, у которых по каким-то причинам не имелось при себе внутреннего паспорта. Например, вы летите в Дубай только с загранпаспортом, а вас по техническим причинам сажают в Сочи, где нужно временно заселяться в гостиницу, - раньше вы бы не смогли это сделать. Данная мера, на мой взгляд, очень важна", - заключил Сергей Ромашкин.