Теперь граждане могут в режиме реального времени отслеживать судьбу поданных заявлений: система уведомляет, на какой стадии находится рассмотрение обращения. Помимо этого, виртуальный помощник способен напомнить о предстоящем визите к врачу, проинформировать о наличии неоплаченных штрафов и даже предоставить возможность тут же их погасить.
В ведомстве уточнили, что для корректной работы сервиса необходимо, чтобы номер телефона, привязанный к учетной записи на "Госуслугах", совпадал с номером, используемым в мессенджере MAX. Особое внимание в Соцфонде уделили вопросам безопасности: авторизация через национальную платформу предполагает дополнительные проверочные вопросы, что призвано минимизировать риски несанкционированного доступа к аккаунту и защитить пользователей от действий злоумышленников.