Передвиньте этот дом: трогательные и забавные моменты на экскурсиях
Экскурсии - это всегда диалог между городом и человеком, гидом и путешественником. Во время долгих прогулок по столице случается разное: трогательные моменты, курьезные и забавные замечания и вопросы... Для Светославы Цветковой, гида-переводчика с болгарским и сербским языками, одна из причин любви к туризму заключается в возможности общаться с людьми из других стран, знакомиться с представителями разных культур, их менталитетом и взглядами.
Одна из таких интересных и неожиданных встреч произошла прошлым летом: Светослава познакомилась с британцем, который живет в Болгарии и приехал в Россию в составе болгарской туристической группы. К сожалению, из-за языкового барьера практически никто из участников группы не мог поддержать с ним полноценную беседу, и путешественник очень обрадовался, когда узнал, что Светослава говорит по-английски.
"В тот день у нас по программе была речная прогулка, так что времени на общение хватило. Он рассказал, что его родственники в Великобритании удивлялись, когда он сообщил, что едет в Россию. Сам же турист сказал: "Мне 67 лет, и, гуляя по прекрасной Москве, я понял, что счастлив от того, что не послушал никого из знакомых, не стал верить предрассудкам и приехал сюда", - вспоминает Светослава.
Ирина Карташова-Преображенская, аттестованный гид Москвы и профессиональный фотограф, автор проекта "Фотопрогулки с экскурсоводом", выстраивает свои маршруты, делая акценты на впечатлениях и эмоциях.
Одна из самых трогательных историй произошла в Переделкине - легендарном писательском поселке. На фотопрогулку к Ирине пришли три поколения женщин: бабушка, мама и дочь. Весной они уже участвовали в городской экскурсии Ирины, а зимой собрались здесь на семейное торжество. Ирина признается, что для нее огромная ответственность заключалась в том, чтобы не просто провести гостей по маршруту и рассказать о людях, живших и творивших в Переделкине, но и запечатлеть в кадре семейную историю.
Работа с детьми и взрослыми регулярно приносит комические эпизоды. У экскурсовода Анастасии Шульгиной целая кладезь забавных случаев, которые чаще всего дарят маленькие экскурсанты.
"Гуляя по Китай-городу, я всегда объясняю, что название не имеет никакого отношения к Китайской Народной Республике. В конце одной из прогулок мальчик с недоумением спросил: "А где же китайские домики?" Почему мы их не видели? Их что, снесли под новую застройку?" - делится Анастасия.
Рассказывая о знаменитой передвижке домов на Тверской, она услышала предложение от школьника: "А можно мой дом передвинуть поближе к школе? Чтобы утром на пять минут дольше спать".
Забавные конфузы случаются и среди взрослых. Например, на экскурсии у фабрики "Красный Октябрь" (бывшая фабрика "Эйнемъ") Анастасия всегда угощает туристов конфетами, но кладет их в раритетную коробочку. И одна из туристок, взяв угощение, заметила: "Смотрите, конфетам больше 50 лет, а они все такие же мягкие и вкусные. Умели же раньше делать!".
Как городские проекты и профессиональные конкурсы развивают экскурсионные направления
Гидам важно участие в городских сезонных проектах, фестивалях и профессиональных премиях. Эти форматы по-разному влияют на профессию, но одинаково важны. Например, проекты становятся пространством для эксперимента: они вдохновляют на создание новых экскурсионных программ, позволяют протестировать нестандартные форматы и, что особенно ценно, помогают найти свою аудиторию. Фестивали и тематические недели буквально задают повестку: гид включается в городской ритм и начинает смотреть на привычные маршруты иначе.
Профессиональные конкурсы и премии работают по-другому принципу. Участие в них требует структурировать свой опыт, отточить подачу, увидеть себя глазами экспертного жюри. А победы - это и престиж, и призы, и укрепление репутации в отрасли.
Один из ключевых отраслевых конкурсов - это "Московские мастера" в номинациях для работников сферы гостеприимства. В нем участвуют экскурсоводы, администраторы гостиниц и сотрудники туристической полиции - это нововведение 2026 года. Лучших в профессии определяет экспертное жюри. Другая важная премия - "Путеводная звезда", ежегодная награда Правительства Москвы в сфере туризма и гостеприимства. Этот некоммерческий конкурс поддерживает передовые инициативы гостиничного и туристического бизнеса, формирует стандарты качества и работает на имидж столицы как туристического центра.
Полина Трояновская говорит, что ей нравится проект "Лето в Москве", благодаря которому в одном из сезонов ей удалось запустить экскурсионную программу о дачной жизни москвичей в Екатерининском парке. В этом году Полина планирует попробовать силы в конкурсе "Московские мастера" и отмечает, что участие в профессиональных состязаниях - это возможность честно взглянуть на собственную работу и внимательно присмотреться к коллегам.
Ирина Карташова-Преображенская с интересом следит за премией "Путеводная звезда" и воспринимает городские инициативы как площадку для обмена опытом и новых знакомств в туристической сфере. В этом году она сосредоточилась на развитии собственного проекта: собрала команду гидов, выстроила внутренние процессы и запустила новые маршруты и фотоквесты. Для нее участие в профессиональной жизни города - это стратегическое развитие, а не разовая активность.
Анастасия Шульгина подчеркивает масштаб городской поддержки туризма. По ее словам, проекты "Лето в Москве" и "Зима в Москве", тематические недели культурного обмена, новогодние и масленичные программы, Дни культурного наследия становятся настоящими точками притяжения. Город украшен, улицы живут праздником, а гид обязан быть в курсе всего нового.
"Участвуя в профессиональных премиях, я ставлю себе задачу развивать свой внутренний мир. Готовясь к выступлениям перед профильным жюри, мобилизуешь все силы, и это дает колоссальный рост. Я перфекционист: либо делаю идеально, либо не берусь вовсе. Моя глобальная цель - популяризация Москвы и путешествий по России. Коллеги в шутку зовут меня "Гид всея Руси", и мне это приятно. Каждый турист для меня - особый гость, которому я стараюсь подарить ту самую эмоциональную искру, что зажигает любовь к новым открытиям и к России", - размышляет Шульгина.