Пенсионерка сломала бедро, упав в своем доме в Ньюпорте. К ней пришел местный фельдшер, который после осмотра оставил женщину дома вместо немедленной госпитализации. Пенсионерке пообещали, что скорая приедет через 10 дней.
Однако Бердж вскоре упала повторно и пролежала все время до приезда скорой на полу. Когда пенсионерку нашли, она уже задыхалась. Врачи диагностировали у Бердж пневмонию из-за лежания на холодном полу и нарушение кровообращения из-за долгой неподвижности.
Вскоре женщина умерла.
После этого началось расследование, в ходе которого будут изучены задержка с вызовом скорой помощи и качество ухода, оказанного пожилой пациентке после падения.