Как готовят гидов с жестовым языком
Марина Чернова говорит, что подготовка специалистов проходит так же, как и у слышащих коллег, - с тем же количеством часов, государственной аттестацией, аккредитацией в музеях. Существенное различие - глухим и слабослышащим гидам нужно самостоятельно найти переводчика жестового языка для курсов повышения квалификации или сдачи экзаменов.
Нюанс в том, что будущему гиду сложно физически следить за лекцией через переводчика жестового языка и вести записи в тетради. Его основной информационный канал - зрительное восприятие - задействован полностью. Часто такие студенты обращаются к слышащим однокурсникам с просьбой поделиться конспектами лекций, а теперь еще используют гаджеты - можно записать их через микрофон и преобразовать в текст.
Сегодня в Ассоциацию входят более 70 глухих и слабослышащих гидов, работающих в разных регионах России. 87% из них прошли обязательную аттестацию, и цифра растет - многие готовятся к экзамену в настоящее время. Что касается аккредитации для работы в музеях, как и слышащие коллеги, глухие и слабослышащие гиды обращаются в учреждение самостоятельно. Ассоциация, как правило, помогает и пишет рекомендательное письмо на имя руководства музея, куда специалист хочет устроиться.
"В итоге музей получает не просто глухого экскурсовода, работающего на русском жестовом языке со своей аудиторией. Как правило, такой сотрудник приводит с собой и самих экскурсантов, потому что набор групп и все объявления распространяются на жестовом языке. Это, безусловно, повышает вовлеченность туристов и позволяет музею реализовывать реальную, практическую инклюзию для сообщества глухих и слабослышащих людей", - говорит Марина Чернова.
Москва в авангарде в этой сфере - в значительном числе музеев работают глухие и слабослышащие экскурсоводы: от Московского Кремля до, например, усадьбы Кусково. Их число к настоящему моменту достигает 12 человек.
Гастрономические, на самокатах и квест-экскурсии
По словам Марины Черновой, среди глухих и слабослышащих гостей наибольшим успехом пользуются экскурсии, в которых есть интерактивный элемент. Интересны познавательные программы, развлекательные форматы и гастрономические экскурсии, знакомящие с местной кухней и традициями региона.
Востребованным направлением становятся квест-экскурсии - где историческая составляющая сочетается с игрой.
"Успех экскурсии зависит от того, кто и как ее проводит. Личность экскурсовода играет ключевую роль - его харизма, манера подачи информации, умение увлечь слушателей. Ведь в экскурсии особенно ценно, когда в непринужденной обстановке можно узнать для себя что-то новое и интересное. И с человеческим фактором Москве очень повезло", - считает Марина Чернова.
Например, президент Ассоциации, лауреат Премии Москвы в области туризма-2025, гид Виктория Берлизова проводит экскурсии на мотоциклах, самокатах и на теплоходе по Москве-реке. Она приглашает экскурсантов через свои социальные сети, а также личный кабинет RUSSPASS - сейчас востребована прогулка "Огородная слобода: от Земляного города до Белого города".
Другой гид Наталья Ярославкина, лауреат премии Правительства Москвы в области туризма и гостеприимства "Путеводная звезда" и призер конкурса "Московские мастера" в 2025 году, с октября проводит экскурсию на РЖЯ (русский жестовый язык - прим. ред.) в кинопарке "Москино" - по первому инклюзивному маршруту "Киноэкспедиция".
Что касается популярных достопримечательностей, в столице главным местом притяжения для глухих и слабослышащих туристов остается Красная площадь. Пользуется спросом такой музей-заповедник, как Коломенское, усадьбы Москвы и ВДНХ.
"Для глухих и слабослышащих посетителей существует важный аспект - личная идентификация. Особый интерес вызывают экскурсии, в которые включены факты и места, связанные с историей и культурой глухих людей. Это исторические персонажи, имевшие проблемы со слухом, или здания, где ранее находились училища или общества глухих. Опытный экскурсовод обязательно включает такие детали в свои маршруты", - дополняет Марина Чернова.
Инклюзивные маршруты, видеогиды в музеях и жестовые театры
"В последние пять лет в столице активно развивается инклюзивный отдых, но, конечно, нужно продолжать работать. Москва в целом оценивается глухими туристами как гостеприимный и комфортный город", - говорит Марина Чернова.
По мнению директора Ассоциации, для глухих и слабослышащих туристов не требуется какой-то особой инфраструктуры, как, например, пандусы. Однако крайне значим визуальный контент и навигация: текстовая, в виде понятных изображений, бегущая строка - все это облегчает перемещение по городу, гостиницам, музеям, другим общественным пространствам. Не менее важна реакция сотрудников: их доброжелательность, готовность помочь и умение пользоваться мобильными приложениями-транскрибаторами речи.
Цифровой туристический сервис RUSSPASS объединил доступные локации в маршруты для самостоятельных прогулок - "Концерты в темноте, театры в тишине и музеи на ощупь: инклюзивная прогулка по Москве" или "Без преград: семейная прогулка по ВДНХ".
В Москве немало мест, где будет интересно в том числе и со слышащими родственниками. В городе с 1962 года работает Театр Мимики и Жеста, где показывают детские сказки, комедии-шоу, жестовые мюзиклы и проводят Международный фестиваль театрального искусства "Территория жеста" - девятый состоится 20-27 сентября 2026 года. Спектакли-концерты, документальные, пластические ставят в Театре неслышащих актеров "Недослов".
Московские музеи адаптируют программы для людей с нарушениями слуха - включая временные экспозиции, создают мобильные видеогиды. Гости с комфортом посещают Исторический музей, Третьяковскую галерею, Музей криптографии, Еврейский музей и Центр толерантности, Музей "АТОМ" на ВДНХ и не только. В столице есть и необычный музей "В Тишине", где говорят руками, слушают глазами и чувствуют музыку телом.
Комитет по туризму Москвы комплексно поддерживает экскурсионное сообщество столицы. Город осуществляет проведение аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков в удобном онлайн-формате, приглашает отрасль на экскурсии в уникальные городские объекты, закрытые для широкого доступа.