Набиуллина призвала кредитные организации проявлять человекоцентричность в решении проблем россиян, не справляющихся с погашением своих кредитов, тогда у них будет меньше стимула обращаться к так называемым "раздолжнителям".
"Вы знаете, что эта проблема с раздолжнителями достаточно острая. После обращения к ним положение заемщиков зачастую становится только хуже. Просьба обратить внимание и проактивно работать с клиентами, у которых есть риски просрочки", - отметила председатель Банка России.
По ее словам, первым шагом в решении этой проблемы может стать введение стандартов консультирования и оказания правовой помощи людям по вопросам просроченной задолженности. Тогда на рынке долговых консультантов сразу будет видно, кто может реально помочь, а кто только собирается агрессивно зарабатывать на чужой беде, добавила Набиуллина.
Ранее в ЦБ назвали признаки рекламы фирм-"раздолжнителей". В их числе - якобы гарантия того, что человека признают банкротом при сохранении имущества, призывы не платить по кредитам и обещание полного списания долгов.