Возникают ситуации, когда оплатить не получается ни картой, ни смартфоном по QR-коду, ни переводом, убедился корреспондент "Российской газеты". Например, в кофейне возле метро "Арбатская" были проблемы даже с Wi-Fi, на который была, по словам кассира, "последняя надежда". Принимали либо переводы, если интернет-соединение у клиента все-таки было стабильным, либо наличные.
Если покупатель уже находится в ситуации, когда с собой есть только карта, а мобильным телефоном оплатить не получается, можно попробовать подключиться к Wi-Fi и повторить попытку. Если его нет, то проще отказаться от покупки, говорит директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса "Выберу.ру" Анна Романенко.
Если проблемы с интернетом находятся уже на стороне терминала и самого бизнеса, то здесь закон стоит на стороне потребителя. Продавец обязан предложить альтернативные варианты или отсрочку платежа. "Если не работает терминал в общественном транспорте, то вы можете ехать бесплатно", - напомнила эксперт.
Эквайринговые терминалы обычно не работают по двум причинам: либо у продавца не работает Wi-Fi, либо сбоит мобильная связь. При этом современные аппараты для оплаты обычно имеют резервный канал связи.
"Большинство супермаркетов, кафе и других крупных предприятий, рассчитанных на большой поток посетителей, обычно работают именно с такими терминалами. Оплата картой в таких местах, скорее всего, не станет проблемой", - добавила Романенко.
Несмотря на отдельные сбои в работе мобильных операторов, платежная инфраструктура работает штатно: банковские терминалы могут проводить операции даже при потере сигнала, подтверждает совладелец компании Prodamus Алексей Стрельцов.
"Транзакция фиксируется и завершается после восстановления соединения. А в отделениях банкоматы обычно подключены по выделенным линиям, независимым от сотовой связи, что гарантирует открытый доступ к наличным", - добавил эксперт.