Пожаловаться могут должник, родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего или недееспособного должника, представитель должника по доверенности и любой человек, которому коллекторы звонят по ошибке или который согласился общаться с кредитором знакомого или родственника.
Нарушением считаются разглашение сведений о долге третьим лицам, угрозы, ругань, оскорбления, оказание психологического давления, звонки и сообщения в недопустимое время - с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные - и частые звонки и сообщения.
При этом заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства. ФССП рассмотрит его в течение 30 календарных дней.