"Деньги возвращаются из собственных средств туроператора или из средств фонда персональной ответственности туроператора, но все документы сдаются туроператору, у которого вы купили путевку", - говорится в сообщении.
В РСТ пояснили, что выплаты из фонда персональной ответственности производятся только в том случае, если у туроператора не хватает собственных оборотных средств. Если своих денег достаточно, туроператор обязан расплатиться с туристами самостоятельно, и тогда фонд не задействуется.
При этом фактическое получение компенсации туристом может растянуться на срок от 4 до 9 месяцев, предупредили в РСТ. Кроме того, возврат средств действует только на оплаченные туры в Объединенные Арабские Эмираты, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт с датой начала в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года, а договор с туроператором должен быть заключен до даты распоряжения правительства.
Так, после публикации распоряжения правительства о том, что туристам можно вернуть деньги, туроператор в течение месяца направляет уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" о начале процесса возврата средств. После этого он начинает собирать заявления и формировать "Реестр требований", в котором должно быть указано, кому, сколько и за что должен. В течение 6 месяцев с даты уведомления туроператор должен отправить реестр и все копии документов в объединение.
Там должны проверить документы и перечислить туристам деньги. На это уйдет еще 60 рабочих дней или около 3 месяцев.
Деньги будут перечисляться на банковский счет, который указан туристом в заявлении. Возвращается полная стоимость тура или та часть услуг, которая не была оказана.
В РСТ также уточнили перечень документов, которые необходимо подать туроператору на компенсацию сорванного отдыха. В их числе - паспорт, договор, чеки об оплате, заполненное заявление, реквизиты счета.
Авиакомпании отменяют рейсы на Ближний Восток