В небольшом помещении огромные стеллажи с аккуратно подписанными контейнерами. На полу коробки с детскими памперсами, постельным бельем, посудой. "У нас здесь постоянный "движ", нам постоянно что-то привозят, мы перебираем, пересматриваем, сортируем", - поясняет Наталья. Пока посетителей немного, около десяти человек, к вечеру будет больше. В комнате-прихожей уже одевается молодая женщина с ребенком. Рядом лежат пачки памперсов, пакеты с продуктами. Посетительницу зовут Светлана. С двумя малышами и мамой она приехала из Белгорода. "Мы живем у родственников, - застегивая комбинезон на трехлетней дочке, рассказывает женщина. - Наш город постоянно обстреливают, часто отключается электричество, в квартирах холодно, долго думали и решили все-таки уехать". На работу Света пока устроиться не может. О том, что "где-то у Андроникова монастыря помогают беженцам", узнала от подруги, которая четыре года назад приехала в столицу из украинского села. "Особой помощи не ждала, понимаю, что у людей есть более серьезные проблемы, - признается молодая мама. - Но нас приняли как родных, расспросили, успокоили, выдали продукты, памперсы, обещали поддерживать, пока не найду работу".
Церковный центр помощи открылся в Москве в первые дни после начала СВО. Вот уже четыре года он помогает тем, кому очень нужна поддержка. Первые дни работы Наталья вместе с напарницей Ниной Миловидовой вдвоем принимали первых посетителей и гумпомощь. Потом к ним присоединились добровольцы. "Информацию о штабе передавали по сарафанному радио, - вспоминает Наталья. - Уже в конце месяца у нас были огромные очереди, за день через нас проходили сотни человек".
Наталья, опытный доброволец (за плечами ковидная красная зона, детская Морозовская больница, стажировка ночным оператором горячей линии Русской Православной церкви), до сих пор помнит состояние первых посетителей. "Была первая майская гроза, окна в офисе раскрыты настежь, гром грохочет, отрываю взгляд от монитора - половина людей на полу лежит", - рассказывает Наталья. - Как работает инстинкт самосохранения, я уже знала хорошо".
В 2020 году она приехала в Москву из Донецка с дочерью-восьмиклассницей. Девочка поступила в хореографический колледж. Муж, мама, сестра, племянники оставались в Донецке. Сейчас город, где она прожила взрослую жизнь, восстанавливается, но возвращаться пока некуда. "В нашу донецкую квартиру я пустила батюшку, который служит в Горловке, его жилье разрушено, денег с него не беру, - рассказывает она. - Мамина квартира так и стоит пустая с разбитыми окнами. На родительском доме мы поставили крест, он остался на территории Украины".
Для тех, кто уцелел под обстрелами, добрался до безопасной столицы и попал в водоворот безысходности, Церковный центр помощи стал надеждой. Многие ехали в столицу к знакомым или родственникам, с небольшой сумкой или чемоданом, взяв лишь самое необходимое. Люди обретали безопасность и …новые проблемы. Оформление документов превращалось в пытку, на работу с украинским паспортом не брали. "Конечно, все были счастливы, что вырвались, - рассказывает Наталья. - Но большинство выливали нам всю свою боль - у кого-то остались родители, кто-то не мог найти родственников, многие горевали об оставленных животных".
Чужую боль бесстрашно приняли на себя добровольцы. Самому старшему, Татьяне Васильевне, сейчас 77. Она - психолог. Помогает с первых дней существования центра. Выслушать, понять, успокоить, найти новые смыслы она помогла многим. Большим подспорьем были и автоволонтеры, развозили по адресам многодетных, мамочек с малышами, с трудом передвигающихся пенсионеров. Пока везли своих пассажиров, вместе плакали.
Гостеприимностью и радушием удивляли добровольцы, у которых были свои свободные квартиры. Они забирали семьи к себе, не требуя с постояльцев ни копейки. Добровольцы-юристы подсказывали, как оформить документы, вместе преодолевали бюрократические ловушки и чиновничье равнодушие. "Я сама помогала пенсионеру получить паспорт, потому что в МФЦ дедушке заявили: "Езжайте обратно в свой Донецк", - рассказывает Наталья. - К счастью, тех, кто готов был сделать все возможное, оказалось больше".
Сейчас за помощью добровольцев обращаются жители освобожденных городов. "Некоторые города, как моя родина Дзержинск, разрушены до основания, - говорит Наталья. - Поэтому люди едут к родственникам. Недавно мамочка приехала с дочкой-инвалидом, у ребенка постоянная рвота, множественный порок всех внутренних органов. Они из Харькова. Мать пыталась получить помощь в Европе, но ничего не получилось. Приехала сюда и была ошарашена: без полиса ОМС их забрала скорая, чтобы помочь ребенку. Мы получили для нее лекарства, помогли подать документы на гражданство. С украинским паспортом на работу брать ее не очень хотят, но работу она все же нашла, по вечерам моет склады".
Приходят искать поддержки и семьи участников СВО. Недавно пришла москвичка с малолетним ребенком. Ей приходится через суд доказывать, что она была женой погибшего воина. Доброволец-юрист будет сопровождать женщину в суде.
"Обращаются к нам и те, кто попал в тяжелую ситуацию - у кого-то украли документы, не может добраться до дома, и те, кто едет из региона в больницу, не может самостоятельно перебраться с вокзала на вокзал", - перечисляет Наталья.
Кроме новеньких, у центра помощи есть постоянные подопечные. Например, пенсионеры. "Пенсия у них максимум 13 тысяч, жилья своего нет, мы помогаем продуктами, лекарствами", - рассказывает Наталья. Остаются в столице и семьи с детьми-инвалидами. "Диагнозы у многих такие, что я, будучи волонтером детской Морозовской больницы и повидавшая всякое, таких и не видела, - вздыхает она. - От онкологии до многочисленных нарушений работы внутренних органов". Таким семьям добровольцы стараются помочь всем, чем могут. Кто-то регистрирует у себя детей, кто-то помогает купить дорогостоящие лекарства. Вместе с волонтером фонда "Подари жизнь" Церковный центр помощи дает своим подопечным возможность прикоснуться к прекрасному, предоставляет им билеты в театр и на концерты. "Это не развлекаловка, это терапия искусством, - поясняет Наталья. - Многие на глазах оживают и хотя бы на время забывают о своей боли".
Забыть боль помогает и надежда, которой Наталья и добровольцы центра готовы делиться с окружающими. "Добровольцев никогда не бывает достаточно, они нам нужны всегда, особенно автоволонтеры, - отмечает Наталья. - Приходите, вместе у нас точно получится сделать чью-то жизнь лучше".
За четыре года Церковный центр помощи в Москве принял 79 500 обращений от граждан. За это время добровольцы выдали более 73 тысячи наборов гуманитарной помощи, приобрели лекарства для 5000 семей. Более 1700 человек бесплатно получили помощь профессионального психолога, 2300 семей - юридическую помощь. Автодобровольцы смогли помочь более 5000 семей.