Он увеличился с 2 трлн до 11,5 трлн рублей. Это отразилось на росте числа жалоб потребителей, их стало в три раза больше. В результате сегодня на дистанционную торговлю приходится более трети от общего числа обращений в сфере электронной коммерции, подчеркнули в ведомстве.
Отмечается также, что наиболее популярны в онлайн-ретейле маркетплейсы. На них отовариваются 63% покупателей.
Между тем в Роспотребнадзоре напомнили, что с 1 октября вступит в силу новый закон, который устанавливает единые правила работы для всех цифровых платформ. В ведомстве считают, что он обеспечит "создание безопасной среды для совершения онлайн-покупок потребителями и будет гарантировать безусловное соблюдение их прав".