Сотрудники учреждений "Городская социальная инспекция" и "Мой социальный помощник" заботятся об одиноких пожилых москвичах и людях с инвалидностью на дому. Помощники приходят по графику, чтобы оказать все необходимые услуги, например, помочь в приготовлении пищи, подготовке лекарств или уборке квартиры. Посещение возможно только после подачи заявления на социальное обслуживание через портал mos.ru или в центре госуслуг "Мои Документы".
"Социальный работник не позвонит, если вы не состоите на обслуживании. Он и другие сотрудники государственных учреждений никогда не будут запрашивать банковские реквизиты, пароли, коды из СМС. Работники учреждения "Мой социальный помощник" могут позвонить для информирования об оказании социальных услуг, важных изменениях в социальной сфере, уточнения состояния здоровья, предложения помощи, организации визита", - рассказала Валентина Кудряшова.
Приходит без предупреждения. График с первого дня обслуживания обязательно согласовывается с москвичом. Внезапное появление помощника - повод быть более внимательным.
Не показывает удостоверение. Сотрудник учреждения "Мой социальный помощник" обязан предъявлять служебное удостоверение с фотографией и указанием должности. Если возникли сомнения, позвоните в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.
Навязывает дополнительные услуги. В стандарт надомного обслуживания входит свыше 20 услуг - от приготовления пищи и доставки лекарств до сопровождения на прогулку и помощи в бытовых вопросах. Программа ухода для каждого человека индивидуальна и формируется после проведения функциональной диагностики.
Запрашивает персональные данные. Социальный работник и другие представители учреждения "Мой социальный помощник" не задают вопросы об имуществе, банковских реквизитах, паролях и кодах из СМС. Это явный сигнал о мошенничестве.
Проявляет грубость. Социальный помощник сегодня - это доброжелательный, чуткий человек, который для многих становится другом. Он никогда не будет вести себя агрессивно или манипулировать.
"Если возникли подозрения, что перед вами мошенник, полиция рекомендует потребовать удостоверение. Если его нет - прекратите общение. Немедленно звоните по телефону "102", подробно изложите обстоятельства происшествия и опишите подозрительного человека. Постарайтесь запомнить или записать важную информацию, внешность, особенности речи. Откажитесь подписывать любые документы. Для профилактики подобных случаев будьте внимательны к незваным гостям", - поясняет начальник пресс-службы УВД по СВАО ГУ МВД России по Москве подполковник внутренней службы Юлия Львицина.
Мошенники могут представляться сотрудниками других служб или даже родственниками. Подобная ситуация произошла с 82-летней москвичкой Татьяной Мякенькой.
За женщиной уже несколько лет ухаживает социальный помощник Светлана Халтурина. Однажды Татьяна поделилась радостной новостью - позвонил внук, который далеко живет и редко проявляет внимание. Мужчина попросил срочно перевести ему деньги через онлайн-банк на покупку билета.
Социальный работник заметила признаки обмана. Светлана предложила женщине проверить "внука" - попросить его отправить фотографию паспорта и банковские реквизиты для безопасного перевода. Татьяна доверилась своему социальному работнику. Во время следующего звонка лжеродственника она повторила условия передачи денег, вызвав у собеседника раздражение и завершение разговора.
Для профилактики подобных ситуаций сохраняйте бдительность при общении с незнакомцами. При возникновении сомнений уточните информацию по номеру горячей линии департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: 8 (495) 870-44-44.