Этот онлайн-ресурс, где партийные комитеты и правительства всех уровней узнают мнение граждан и реагируют на их запросы, за пять лет показал впечатляющие результаты: количество эффективных обращений выросло на 178,8% по сравнению с предыдущей пятилеткой, а более 3,8 миллиона обращений были рассмотрены и получили ответ.
Аналитики выделили три ключевые тенденции. Потребительские запросы вышли на первый план: доля обращений по вопросам потребления выросла на 21,3 п.п. по сравнению с 2023 годом, показав наибольший прирост среди всех категорий. Заметно усилилось внимание к трудовым правам - их доля увеличилась с 6,2% в 2021 году до 11,7% в 2025-м. При этом жилищная проблематика утратила остроту: доля обращений по вопросам жилья и городского строительства снизилась на 12,7 п.п., что говорит об улучшении ситуации в этой сфере.
Сервис получил широкое признание в академическом сообществе: около 80% данных в англоязычных научных работах о формировании "ответственного правительства" в Китае взяты именно отсюда.
По оценке экспертов Университета Цинхуа, система эволюционирует из простого инструмента для жалоб в полноценный аналитический ресурс управленческих данных, способствуя цифровой модернизации государственного управления.
Предоставлено: "Жэньминь Жибао" онлайн