Специалисты будут мониторить и анализировать пользовательский опыт при работе с мобильным приложением сети аптек Красноярского края. Например, удобство навигации и поиска лекарств, скорость и стабильность работы приложения, корректность оформления заказов и онлайн-оплаты, доступность информации о наличии и ценах, понятность интерфейса, а также общий уровень удовлетворенности пользователей сервисом. Ранее в лабораториях было протестировано более 1,7 тыс. государственных услуг, теперь практика будет распространена и на коммерческие сервисы.
"Форум "Государство для людей" стал площадкой для объединения усилий государства и бизнеса вокруг общей задачи - повышения качества и доступности услуг для граждан. Мы не только подвели итоги реализации федерального проекта, но и сформировали конкретную повестку его дальнейшего развития. Среди приоритетов - внедрение образовательных программ, развитие пользовательского тестирования сервисов и расширение взаимодействия с бизнесом. Все это позволяет нам выстраивать по-настоящему бесшовную цифровую среду, в которой человек получает удобные и понятные услуги вне зависимости от того, кто их предоставляет", - рассказал заместитель председателя правительства - руководитель аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
По итогам форума участники отметили, что достигнутые договоренности станут практическим шагом к формированию современного, человекоцентричного государства, в котором все уровни власти и бизнес действуют в единой логике, ориентированной на потребности граждан.