- Когда-то были противники и у электричества, и у станков с ЧПУ. Сегодня психологическое состояние, связанное с неприятием внедрения математических моделей, тоже требует преодоления инерционности мышления, - задал тон дискуссии представитель челябинского завода "ДСТ-Урал" Эдуард Калинин.
Руководитель корпоративного университета магнитогорской компании "Андроидная техника" Андрей Литвин отмечает: даже высшая школа пока испытывает технологический шок новизны. Чтобы поставить процесс на прочную основу, нужна трансформация науки, образования и управления.
Тем не менее ИИ все глубже проникает и в повседневную жизнь, и на индустриальные площадки. По словам президента Ассоциации организаций и специалистов "Национальный фонд искусственного интеллекта" Татьяны Бенуа, промышленность выступает полигоном для новейших технологий, чему есть объяснение: ситуация на производстве характеризуется многими неизвестными, в том числе из-за санкций и внутренней трансформации. А для эффективного ведения бизнеса необходимо знать, как "черные лебеди" повлияют на логистику, поставки, работоспособность оборудования и т. д.
Действительно, большинство проектов с использованием нейронных сетей сегодня связано именно с неопределенностью, подтверждает начальник центра искусственного интеллекта компании "ММК-Информсервис" Дмитрий Муравьев. Заказчики идут на внедрение, несмотря на высокий пока уровень "галлюцинаций" математических моделей и немалую стоимость - цены на платформенные решения в металлургии, например, начинаются от 300 миллионов рублей.
По данным компании "ТВЭЛ", ИИ используют 29 процентов промышленных предприятий России. В основном он задействован для предиктивного обслуживания (68 процентов), оптимизации производства (45) и контроля качества (39). Новые инструменты дают преимущество в скорости принятия решений и процессов, и это становится основным фактором.
Спросом пользуются и "цифровые помощники" для ведения документооборота. Хотя здесь свои подводные камни: ряд документов содержит коммерческую тайну. Учитывая, что бизнес ориентируется в основном на иностранные нейросети, возникает риск утечки данных за рубеж и промышленного плагиата. Обучающие курсы тоже часто используют зарубежные платформы.
Впрочем, через несколько лет рынок продуктов с искусственным интеллектом, прогнозирует архитектор ИИ-решений компании "Аметист" Вадим Беркович, поделится надвое: на экспертизу с применением массива знаний и документооборот. И это усилит специализацию разработчиков, позволив сосредоточиться на актуальных проблемах - отсутствии четких стратегий, сложности интегрирования и противоречивых, а то и взаимоисключающих оценках.
Обнаруживаются и неожиданные ниши для ИИ, например, сохранение психологической устойчивости работников в кризисных ситуациях.
- Когда у человека что-то болит, он может долго собираться к врачу, переживая тем временем по поводу своего здоровья, что способно снижать рабочую продуктивность до 40 процентов. Это касается и бытовых проблем, которые тоже повышают тревожность. Сервис помогает быстро найти консультанта и получить ответы на свои вопросы, -объясняет идею платформы цифровой поддержки "Добросервис" ее эксперт Татьяна Помрясина.
Платформа способна не только снизить уровень стресса и сосредоточиться на производственном задании, но и бороться с профессиональным выгоранием, выводить из шокового состояния тех, кто страдает от внедрения новаций, будучи уверенным, что его компетенций недостаточно. Часто прибегают к такой помощи работники кол-центров, чтобы справиться с потоком негатива от клиентов.
Но Вадим Беркович предупреждает: ИИ - это инструмент, который делает умных пользователей еще умнее, быстрых - быстрее, а некомпетентных - опаснее, рождая иллюзию всемогущества. Как и пресловутым молотком, им нужно уметь пользоваться, чтобы "не бить по пальцам".
Александр Козлов, вице-губернатор Челябинской области:
- Искусственный интеллект стал одним из ключевых трендов, определяющих национальные цели развития России. Его внедрение уже не ограничивается пилотными проектами или отдельными отраслями, а становится стратегическим инструментом трансформации экономики, госуправления, образования, медицины и безопасности. Южный Урал стабильно входит в топ-10 "Индекса активности регионов в области ИИ". В основе этого рейтинга большой массив данных - от спроса на ИИ-специалистов до качества подготовки в вузах, научных публикаций и упоминаний в профессиональной среде. И по качеству внедренных решений регион занимает третье место в стране.