Горячая вода в дома, где такая услуга в принципе есть, должна подаваться круглогодично, подчеркивает эксперт. Исключениями могут быть либо аварийные ситуации, либо необходимость плановых профилактических работ на водопроводах.
Надолго ли могут отключить воду летом?
На перерыв в горячем водоснабжении для ежегодных ремонтных и профилактических работ законодательство отводит 14 суток в год. Точная продолжительность перерыва в пределах этого срока и график отключений по домам устанавливаются по согласованию между ресурсоснабжающими, управляющими организациями и органами местного самоуправления. График отключений обычно публикуется, но его также всегда можно узнать в управляющей организации. Она обязана уведомить жителей о предстоящем отключении горячей воды за 10 дней.
Если трубопровод в порядке, то после выполнения работ по его содержанию водоканал и управляющая компания могут включить воду и пораньше (еще до истечения 14 суток). Но если потребуется ремонт, то, скорее всего, воды не будет в течение всего срока, определенного законодательством.
Что делать, если воды нет дольше?
Если горячей воды нет дольше положенного срока, нужно сначала позвонить в управляющую организацию, чтобы узнать, в чем причина задержки, и оставить заявку на перерасчет платы за период внеплановой задержки. Если такой перерасчет вовремя не сделают, нужно подать жалобу в органы государственного жилищного надзора.
Зачем нужны профилактические работы?
Профилактические работы включают проверку трубопроводов на износ, дезинфекцию и химическую очистку труб от отложений, гидравлические испытания, замену изношенных деталей, ремонт насосных станций и оборудования. Выполнять такие работы, не отключая подачу горячей воды в квартиры, невозможно.
А если авария?
В отношении аварийных ситуаций есть правило: продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более восьми часов (суммарно) в течение одного месяца, четырех часов единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часов подряд.
Если же перерыв затягивается, ресурсоснабжающие организации обязаны выполнить перерасчет платы за горячую воду. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва размер платы снижается на 0,15%.
А что с отоплением?
Отключения горячей воды обычно начинаются после завершения отопительного сезона.
В общем случае сроки начала и окончания отопительного периода (то есть сроки включения и отключения централизованного отопления) устанавливают муниципалитеты, а в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе - уполномоченные органы субъекта РФ (городские власти). Эти сроки определяются каждый год в зависимости от конкретных погодных условий.
Отопительный период должен заканчиваться только после того, как в течение пяти дней среднесуточная температура наружного воздуха будет выше 8 градусов по Цельсию.