По данным сервиса бронирования туров и отелей Level.Travel, на долю туристов 55+ приходится 21% заказов. В "Авито Путешествиях" по итогам опроса пришли к выводу, что каждый восьмой россиянин старше 55 лет уверен: он путешествует чаще, чем люди 18-35 лет. Для туротрасли фиксируется важная тенденция - старшее поколение (45-54 и 55+) продлевает туристический сезон на сентябрь и октябрь, ведь они не привязаны к каникулам, отмечают в "Яндекс Путешествиях".
В целом, анализируя бронирования людей старше 60-65 лет, можно сказать, что их доля в общем объеме продаж стала больше, достигнув в начале этого года десятой части от общего числа продаж, говорит руководитель отдела PR туроператора Anex (входит в состав Российского союза туриндустрии) Виктория Худаева.
"На примере прошлого и позапрошлого года бронирования данной возрастной категории увеличилось на 20%", - рассказывает она.
Пенсионеры - хорошая аудитория, которая бронирует жилье заранее (в среднем за 29 дней). При этом основным критерием при выборе места размещения для них становится соотношение цены и качества, отметили в "Авито Путешествиях".
По данным Level.Travel, среди зарубежных направлений в лидерах у этой категории - Турция (средний чек 240 тыс. руб.), Египет (119 тыс. руб.) и Абхазия (138 тыс. руб.). Россия занимает второе место по популярности. И на внутреннем рынке уже существуют отдельные туристические продукты для пенсионеров. Причем это не нишевая история: у большинства крупных игроков и лидеров рынка есть специальные предложения для пенсионеров, а в регионах реализуется ряд социальных туристических проектов, рассказали в компании Sputnik8.
"Такие туры обычно отличаются более спокойным темпом и меньшей физической нагрузкой: чаще используются автобусные и теплоходные маршруты, сокращенная продолжительность, дополнительные остановки и повышенное внимание гида к состоянию участников", - пояснили в компании.
Предложения для пенсионеров бывают разными: групповые экскурсии, мини-группы небольшого формата и индивидуальные маршруты под запрос конкретного человека или семьи. В программе тура упор на культуру, гастрономию, пользуются популярностью такие активности как термальные источники, неспешные прогулки без восхождений, сплавов и многодневных походов, говорит коммерческий директор маркетплейса авторский туров YouTravel.me Валерий Бритаус.
"Важно отметить, что тревел-эксперты осознанно избегают возрастных маркеров - они сужают выборку и могут восприниматься как дискриминирующие. Сама аудитория, по поведению на платформе, ищет туры не по возрасту, а по триггерам "в спокойном темпе", "комфорт-тур", "без нагрузки", "семейный". ", - добавляет он.
Часто такие программы включают медицинскую составляющую (лечение и профилактику) и адаптированную инфраструктуру, отмечает генеральный директор туроператора "РОСЮГКУРОРТ" Валерий Сычев.
"При этом специализированные продукты для пенсионеров в открытом цифровом сегменте представлены ограниченно. Это во многом связано с особенностями самой аудитории: не все люди старшего возраста активно используют онлайн-сервисы, и на практике им зачастую требуется персональная консультация", - рассказывает Сычев.
Поэтому для этой аудитории важную роль играют профильные туроператоры и компании, которые помогают с выбором санатория с учетом медицинских показаний, разъясняют перечень необходимых документов, а также сопровождают процесс бронирования и оплаты.
С точки зрения экономики путешествовать пенсионерам выгоднее: стоимость тура для них зачастую оказывается ниже. Многие музеи и культурные объекты предоставляют льготы на входные билеты для пенсионеров, что позволяет снизить общую стоимость туристического пакета, рассказывает директор компании "ТурЭтно", эксперт Российского союза туриндустрии (РСТ) Елена Штрингель.
Как рассказали эксперты "РГ", внутри страны эта категория предпочитает отдыхать в санаториях, где есть отдельные тарифы для пенсионеров. Например, в курортном отеле "Ателика Сокол" предусмотрена акция "Бонус за мудрость" со скидкой 10%, а в санатории "Амакс Новая Истра" действует программа "Зрелый возраст": при заезде от 10 суток скидка на путевки с лечением может достигать 20%, говорит директор по продукту туроператора "Мультитур" Евгения Кизей.
"В среднем размер скидки для пенсионеров составляет от 10 до 20% на проживание в выбранной категории номера. Следует учитывать, что подобные акции нередко действуют в определенные периоды заездов - чаще всего в межсезонье, когда санатории и отели формируют специальные предложения для данной категории гостей", - говорит она.
Есть случаи, когда для этой категории осенью и весной запускают специальные программы, так как пенсионеры не привязаны к каникулам. Например, в санатории "Родник" в этот период стоимость путевок с лечением по акции на 20-25% ниже базовой.
"В межсезонье именно такие гости во многом обеспечивают загрузку здравниц. Кроме того, гости данной категории, как правило, активно пользуются дополнительными медицинскими услугами, расширяя базовую программу лечения", - рассказывает исполнительный директор санатория Карина Ватьян.
Впрочем, не все компании выделяют пенсионеров в отдельную категорию. Например, у туроператоров "Алеан" и "Интурист" нет отдельных программ для пенсионеров, но тур можно выбрать, исходя из его активности и плотности.
Круизная индустрия в целом также не формирует отдельного сегмента продуктов "для пенсионеров", рассказал генеральный директор Круизного центра "Инфофлот" Андрей Михайловский.
"Это связано с самой природой круизного отдыха. Круизы изначально являются одним из самых комфортных и универсальных форматов путешествий: они не требуют частых переездов, предлагают заранее продуманную программу, включают питание, экскурсии и сервис на борту, а также позволяют туристу выбирать удобный темп отдыха. И это ровно те характеристики, которые максимально закрывают потребности аудитории старшего возраста без необходимости создавать для нее отдельные продукты", - отмечают в компании.
Хотя отдельные теплоходы и направления чаще выбирает более взрослая аудитория. В компании это объясняют сложившимися потребительскими предпочтениями, а не наличием специально разработанных туров для пенсионеров.
При этом основной аудиторией круизов являются пары старше 55 лет и женщины, путешествующие с внуками или родственниками, говорит пресс-секретарь "Донинтурфлот" Светлана Боровая. "Эти категории составляют почти половину наших пассажиров. Нередко круиз становится подарком для родителей от взрослых детей - на юбилей, день рождения или годовщину свадьбы", - рассказывает она.