На первый взгляд идея выглядит абсурдно. Пользователь открывает сайт, выбирает пиццу или иную еду, добавляет напиток, оформляет заказ, отслеживает движение курьера на карте и получает уведомление о доставке. Однако за дверью его никто не ждет. Еда не приезжает, деньги со счета не списываются. Все происходящее - лишь симуляция.
Тем не менее подобные сервисы становятся все более популярными. Один из корейских проектов, созданный как "тренажер для борьбы с зависимостью от доставки еды", собрал миллионы просмотров в социальных сетях. Пользователи утверждают, что такой опыт помогает справиться с желанием заказать очередной поздний ужин, сэкономить деньги и даже избежать лишних калорий.
Появились и виртуальные интернет-магазины. В них можно приобрести машину времени, плащ-невидимку или устройство для исполнения желаний. После "покупки" пользователь может оставить шуточный отзыв, как будто действительно воспользовался товаром. Подобные сайты превращают сам процесс потребления в своеобразную игру.
Психологи отмечают, что популярность подобных сервисов объясняется особенностями человеческого поведения. Многие ошибочно считают, что удовольствие приносит исключительно обладание вещью или получение услуги. Однако исследования показывают, что значительная часть положительных эмоций возникает еще на стадии выбора и ожидания.
Именно поэтому многие люди могут часами просматривать интернет-магазины, наполнять корзины товарами, сравнивать характеристики и цены, а затем закрывать страницу, так ничего и не купив. Сам процесс уже приносит эмоциональное вознаграждение.
По словам южнокорейских специалистов, выбор товара, его добавление в корзину и оформление заказа активируют те же психологические механизмы, что и реальная покупка. Человек получает ощущение предвкушения и контроля над ситуацией. При этом отсутствуют негативные последствия - расходы, чувство вины из-за импульсивной покупки или переедания.
Особенно ярко это проявляется в сервисах доставки еды. Многие пользователи признаются, что заказывают блюда не столько из-за голода, сколько из-за желания получить эмоциональную разрядку после тяжелого рабочего дня. В таком случае виртуальная доставка позволяет удовлетворить саму потребность в ритуале заказа, не прибегая к реальному потреблению.
Эксперты называют этот механизм "замещающим удовлетворением". Схожий эффект наблюдается у зрителей кулинарных шоу и так называемого "мокпана" - популярных в Корее трансляций, во время которых блогеры едят большие объемы пищи. Одним людям достаточно наблюдать за процессом, чтобы почувствовать удовлетворение, другие же, напротив, испытывают еще больший аппетит.
Поэтому психологи предупреждают, что виртуальные покупки подходят не всем. Для части пользователей они действительно становятся способом контролировать импульсивные траты и переедание. Однако у некоторых людей подобные симуляторы могут лишь усиливать желание совершить настоящую покупку.
Тем не менее сам факт популярности таких сервисов отражает важную особенность современной экономики. Все чаще объектом потребления становится не сам товар, а процесс его выбора. Для многих пользователей удовольствие заключается уже не столько в получении вещи, сколько в переживании эмоций, связанных с ее поиском, сравнением и ожиданием.