О предыстории инцидента можно судить по видео, которое успели снять посетители заведения и распространить в соцсетях. На кадрах уборщица разговаривает с посетителями заведения, а затем отходит от их столика. Секундой позже девушка побежала за женщиной и плеснула в нее жидкостью из бутылки, а затем разлила ее содержимое на пол. Как установили сотрудники полиции, на этом история не закончилась. Дело дошло до драки.
Сотрудница кафе думала, что подростки занимают место, не сделав заказ (в суде "РГ" уточнили: женщина была трезвой. А заказ подростки действительно сделали: это было блюдо из восьми наггетсов на троих). Сначала женщина сделала им замечание, потом завязалась словесная перепалка, а затем работница заведения ударила девушку. У подростка врачи диагностировали закрытый перелом костей носа, и ее родители отправились в суд.
"Суд, исследовав материалы дела и заслушав свидетелей, признал сотрудницу кафе виновной в хулиганстве, и назначил ей наказание в виде 300 часов обязательных работ", - рассказали в пресс-службе Судов Свердловской области.
Приговор может быть обжалован сторонами в установленном порядке.
Проблема поведения подростков в торговых центрах действительно существует. Молодежь все чаще расценивает ТЦ как место проведения времени без ясной цели. Они общаются, шумят, занимают зоны питания, проверяют границы взрослых и персонала, иногда ведут себя вызывающе.
"Это поведение связано не только с "безнаказанностью", но и с возрастными особенностями: потребностью в группе, стремлением к самостоятельности, слабой оценкой последствий, желанием самоутверждения. Если общество хочет менять такое поведение, оно должно делать это через понятные правила, последовательную реакцию взрослых и законные процедуры, а не через агрессию, - поясняет доцент кафедры возрастной и педагогической психологии УрФУ Рустам Муслумов. - Исправлять такую ситуацию нужно не криком и не силой, а организационно. В заведениях должны быть четко прописаны правила пребывания, алгоритм действий персонала при конфликте, возможность привлечь администратора или охрану, а не оставлять уборщика, кассира или любого другого сотрудника один на один с конфликтной группой подростков. Сотрудников надо обучать эффективному решению таких ситуаций: тому, как сделать замечание, как не втягиваться в перепалку, когда прекратить разговор, кого вызвать, как фиксировать нарушение".
Эксперт отмечает, что свобода подростка заканчивается там, где начинается нарушение порядка, унижение других людей и демонстративное пренебрежение нормами. Но сотрудник заведения обязан был оставаться в рамках закона и не переходить к оскорблениям и физическому насилию в отношении посетителя.