Выбрав оплату наличными на КСО, покупатель вносит купюры и монеты в устройство, после чего система рассчитывает и выдает сдачу. Президент входящего в систему Банка России объединения "Росинкас" Сергей Верейкин сообщил "РГ", что такое решение однозначно вызывает интерес. Если покупатель хочет быстро и удобно расплатиться наличными, нужно предоставить ему такую возможность. И это не только увеличивает лояльность клиентов, которым не придется стоять в очереди для оплаты "по-старинке", но и дает ретейлеру экономию за счет сокращения трудозатрат кассиров.
Модули приема и выдачи наличных с функцией ресайклинга давно существуют и в мире, и в предложениях российских производителей касс самообслуживания, говорит заместитель коммерческого директора по электронной коммерции компании Paygine Алина Мороз. "В США, Великобритании, Германии, Японии касса самообслуживания с приемом наличных - стандартная конфигурация, и работает она эффективно", - добавила она.
Российские торговые сети сознательно отдавали КСО безналичным покупателям, а наличные оставляли кассирам. Модуль работы с наличными, по словам Мороз, заметно удорожает устройство и добавляет операционных забот, среди которых и инкассация, и обслуживание купюроприемников, и работа с монетами. Окупиться он может не везде, поэтому произойдет точечное внедрение в конкретных магазинах.
"Для сети это способ полнее использовать зоны КСО в часы пик, а в перспективе - сократить количество традиционных касс без потери доступности для "наличной" аудитории", - говорит эксперт.
Кеш-модуль чем-то новым для российского рынка не кажется. Подобное реализуется - и уже давно - на автомойках и, например, в вендинговых автоматах. Кассы самообслуживания еще в 2012 году начала внедрять торговая сеть "Ашан". Поэтому решение X5 инновационным назвать трудно, считает MBA-профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии Алексей Войлуков. "Речь идет о возвращении к уже проверенной практике", - уточнил он.
Подобные КСО с приемом наличных довольно популярны в Японии. В "комбини" - круглосуточных минимаркетах шаговой доступности - наличные пересчитываются и принимаются за секунды. И мелочь, которая с трудом могла помещаться в ладони, тут же превращается в набор цифр на дисплее. В результате очередей в таких магазинах, особенно во время обеденных перерывов, почти нет.
Кассы с кеш-модулем есть не только в магазинах 7-Eleven, FamilyMart или Lawson, но и в метро, аптеках и так называемых "стоиенниках" - магазинах, где почти все товары стоят 100 японских иен (примерно 50 рублей по курсу). То есть возможности их применения достаточно большие.
Однако в Японии доля оплаты наличными все еще превышает 40% (в России она составляет менее 12%), в том числе из-за высокой доли пожилого населения. В России же такое решение, как видится, стало актуально на фоне роста спроса на наличные в последний год. На рост интереса к наличным повлияли, как ранее отмечали в ЦБ, и налоговая адаптация, и встречающиеся затруднения с платежами в безналичной форме. Поэтому ретейл адаптируется к изменившимся условиям, уверен Войлуков.
По словам главы "Росинкаса", часть денег люди используют как резервное средство платежа на случай перебоев со связью или в путешествиях в регионы с недостаточно развитой инфраструктурой. При этом наблюдается тренд на снижение объемов перевозок наличных, который наметился в последние годы.
В Москве появились кассы самообслуживания, принимающие купюры