"На вакансии сегодня приходят сотни откликов, и сам поиск превратился в отдельную полноценную работу", - говорит Романов. По его данным, проблема "откликаюсь, но ответа нет" звучит примерно в каждом четвертом запросе клиентов сервиса. Так получается, потому что алгоритм видит не человека, а совпадение резюме с ключевыми словами вакансии, и сильный кандидат отсеивается еще до того, как документ посмотрит живой человек.
"Сегодня HR-сфера действительно перегрета интересом к искусственному интеллекту (ИИ): каждый пятый специалист уже пользуется чат-ботами, а каждый девятый прибегает к помощи нейросетей для подбора кандидатов", - рассказали в сервисе по поиску работы SuperJob. По словам экспертов платформы, нейросетям сегодня поручают написание текстов вакансий и обучающих материалов, анализ зарплат, составление отчетов. Также нередко используется автоматическая фильтрация откликов. Это происходит на фоне того, что большое число кандидатов практически невозможно обработать вручную. Так, на инженерно-производственные вакансии в регионах приходится примерно 30-80 откликов, из которых релевантны лишь 10-15%, на управленческие 150-300 откликов при релевантности 5-8%, а на IT-позиции 250-500 откликов при релевантности 3-5%, поделился статистикой реального найма генеральный директор "Автобан-Диджитал" Евгений Коршунов.
Сервисы автоматической фильтрации откликов сегодня встроены не только в работные сайты, но и во многие ATS-системы (программы, которые автоматически собирают резюме из всех источников: с сайтов по поиску работы, соцсетей, карьерных страниц), которыми пользуются компании, и часть нерелевантных или слабо подходящих резюме рекрутер может просто не увидеть, соглашается директор практик и партнер консалтинговой компании get experts Ольга Краева. По ее оценке, это особенно заметно на рынке "белых воротничков", где по ряду направлений вакансий стало меньше, а конкуренция среди кандидатов выше. Так, самый высокий конкурс на позицию сейчас в сферах консалтинга и стратегического развития, искусства и культуры, маркетинга и рекламы, а также юриспруденции, проанализировали в SuperJob. В этих направлениях количество кандидатов кратно превышает число предложений трудоустройства.
"Поэтому резюме должно быть не просто "хорошим", а максимально точно адаптированным под конкретную вакансию: с правильными ключевыми словами, релевантным опытом, понятной структурой, достижениями в цифрах и акцентом на тех компетенциях, которые ищет работодатель", - сказала Краева.
Проблема не исчерпывается алгоритмами. Даже когда резюме доходит до живого рекрутера, тот, по словам эксперта, чаще оценивает то, что видит на поверхности - насколько складно кандидат себя описал и как держится на собеседовании, а не глубину его реальной экспертизы, считает Коршунов. Он рассказал о ситуации из практики найма директора карьерного разреза в дочерней структуре Росатома. На вакансию пришло около 40 резюме, HR-служба применила стандартный отсев и передала руководству десять анкет, прошедших фильтры. Все десять оказались из категории "хорошо поговорить, приятные в общении", но с компетенциями ниже требуемых для позиции, где ключевыми были знание производственной программы и техники безопасности. Когда компания решила встретиться со всеми сорока кандидатами, включая отсеянных, среди них нашлось четыре-пять человек с реально высокими производственными компетенциями, но с более слабой самопрезентацией. Итогового директора нашли именно среди тех, кого отсеял HR. "HR-фильтр в ручном режиме отсеивает по коммуникационным маркерам и "упакованности" резюме - потому что рекрутер не всегда погружен в специфику производственной должности", - подытожил Коршунов.
На этом фоне растет спрос на услуги, которые помогают кандидату быть "правильно прочитанным" и алгоритмом, и рекрутером, говорит Романов. Стоимость таких услуг сильно варьируется в зависимости от уровня специалиста и позиции кандидата, объясняет Краева. Разовая консультация стоит примерно 10-15 тысяч рублей, комплексное сопровождение обходится в десятки или сотни тысяч рублей, а для топ-менеджеров иногда предлагается оплата, привязанная к результату, сопоставимая с одним месячным окладом после трудоустройства, приводит данные эксперт. Чаще консультанты работают по фиксированной оплате в несколько этапов: за консультацию, карьерную стратегию, подготовку резюме и репетицию интервью. Профессиональный консультант, как правило, не дает гарантии трудоустройства, подчеркивает Краева, и обещание "гарантированно устроить на работу" должно насторожить.
Универсальной цифры того, насколько сильно консультант сокращает срок поиска работы, не существует, отмечает Краева, поскольку срок зависит от индустрии, уровня позиции, зарплатных ожиданий и состояния рынка. Однако, по ее мнению, хороший консультант помогает избежать типичных ошибок на старте: неправильно составленного резюме, нечеткого позиционирования и хаотичных откликов на все подряд вакансии.
При этом консультации помогают слабо тем, кто ждет, что за него "найдут работу", не готов менять поведение, а также тем, кто работает на объективно узком рынке с редкой специализацией и высокой конкуренцией, говорит эксперт. "В такой ситуации консультант поможет выстроить стратегию, но не в силах искусственно создать спрос там, где его сейчас почти нет", - пояснила Краева.