В октябре 2019 года муж Сун - Чжао Цзиньцянь - забрался на крышу склада, чтобы спасти 3-летнего ребенка. Взяв его на руки, Чжао сорвался с почти 6-метровой высоты. Во время падения он закрыл ребенка своим телом. Ребенок остался жив, а мужчина получил тяжелейшую черепно-мозговую травму и впал в состояние комы.
С тех пор Сун начала ухаживать за супругом: спала меньше 3 часов в сутки, пела ему песни и каждый день делала массаж. Однажды она решила попробовать нетрадиционный метод и начала кусать мужа за пальцы ног. Женщина надеялась, что болевые ощущения разбудят Чжао, и это принесло результат.
В 2024 году супруг начал приоткрывать глаза и слабо реагировать на происходящее вокруг. Потом он смог понимать, что ему говорят, поднимать руку в ответ и даже ненадолго вставать с помощью посторонних.
30 июня 2026 года он прошептал супруге: "Сун Мэй, я тебя люблю". Спустя еще некоторое время Чжао начал заново учиться писать, и единственным словом, которое он смог вывести, стало имя жены.
Подчеркивается, что до инцидента пара жила в любви и согласии. Сун и Чжао не были богаты, но Сун Мэй на безвозмездной основе преподавала рисование детям из бедных семей, а Чжао оказывал финансовую помощь школьнику из отдаленного горного района.