Рост стоимости драгоценных металлов, изменение регулирования и высокая конкуренция постепенно меняют российский ювелирный рынок. В таких условиях бизнес все чаще выбирает не самостоятельный запуск бренда, а готовые модели, которые позволяют сократить сроки выхода на рынок и снизить часть операционных рисков. Один из таких инструментов - франчайзинг. При этом в ювелирную розницу сегодня приходят как опытные ритейлеры, так и предприниматели из смежных сегментов отрасли. Опыт предпринимателей, опрошенных "РГ" показывает, что такой формат часто становится решающим для успешного развития бизнеса.
Покупка времени
По данным MIUZ Diamonds, в 2026 году на российском ювелирном рынке проявился так называемый "золотой парадокс": обороты компаний в денежном выражении растут на 12-16 процентов, тогда как физические объемы продаж снижаются на 5-8 процентов. В 2025 году объем рынка, по оценкам компании, сократился более чем на 15 процентов за девять месяцев.
Дополнительное влияние оказывают рост мировых цен на золото и ужесточение требований к участникам рынка. В этих условиях предприниматели все чаще делают ставку на готовые бизнес-модели, которые позволяют быстрее адаптироваться к изменениям и сосредоточиться на развитии бизнеса.
Индивидуальный предприниматель Наталья Князева пришла во франчайзинговый проект уже имея собственный опыт работы в ювелирной рознице. К моменту начала сотрудничества с MIUZ Diamonds у нее было несколько салонов собственной сети. По ее словам, бизнес оставался стабильным и прибыльным, однако со временем возникла потребность в дальнейшем развитии.
"Франшиза для меня - это покупка времени и снижение рисков. Запускать ювелирный бизнес с нуля без узнаваемого имени сложно: необходима маркировка, лицензирование, закупка товаров и доверие клиентов", - рассказала "РГ" Наталья Князева.
По ее словам, одним из ключевых преимуществ франчайзинговой модели стало наличие уже сформированной репутации бренда. В ювелирной отрасли это имеет особое значение, поскольку покупатель приобретает не только изделие, но и уверенность в его качестве и происхождении.
"Нет необходимости тратить годы на объяснение рынку, кто вы такой. Клиент уже знает бренд, доверяет ему и приходит за покупкой осознанно", - говорит предприниматель.
Дополнительным преимуществом стала возможность использовать готовые решения при запуске новых точек. Франчайзер предоставляет партнерам дизайн-проекты, стандарты оформления салонов и рекомендации по организации работы. Это позволяет сократить как сроки открытия, так и объем первоначальных затрат.
Сегодня Наталья Князева управляет шестью салонами MIUZ Diamonds. По ее словам, важную роль в развитии бизнеса играет постоянное взаимодействие с головным офисом компании.
"Головной офис видит в нас не просто продавцов, а партнеров, которые представляют бренд в регионах", - отмечает она.
Среди наиболее востребованных инструментов поддержки предприниматель выделяет обучение персонала, маркетинговые программы и оперативную адаптацию коммерческих условий к изменяющейся рыночной ситуации. В частности, после изменения налоговых условий и роста стоимости заемного финансирования компания пересмотрела параметры сотрудничества с партнерами.
Как отмечают в MIUZ Diamonds, сегодня предприниматели ждут от франчайзера не только известный бренд, но и полноценную систему сопровождения, которая помогает быстрее выйти на устойчивые показатели и избежать распространенных ошибок на этапе запуска.
Из алмазов - в розницу
История генерального директора ООО "Алмазный остров" Алексея Поскачина показывает, что даже многолетний опыт в отрасли не всегда гарантирует легкий старт в розничном бизнесе.
Более двадцати лет он работал в алмазной индустрии. Начинал в гранильном производстве, затем развивал собственные предприятия по огранке алмазов в Москве и Якутии, а позже занимался международной торговлей алмазами в бельгийском Всемирном алмазном центре Антверпена. Тем не менее решение выйти в ювелирную розницу стало для него новым этапом.
"Особенно сложно было окунуться в специфику розничного бизнеса, в которой я никогда не работал. Пришлось учиться, что называется, на ходу", - вспоминает Алексей Поскачин.
По его словам, выбор партнера оказался одним из ключевых факторов будущего проекта.
"MIUZ Diamonds оказался самым адекватным по условиям запуска проекта и дальнейшей работы. Немаловажную роль сыграли сотрудники отдела франчайзинга - они сразу поняли мою ситуацию и разъясняли буквально прописные истины работы в данной отрасли", - рассказывает предприниматель.
Не менее сложным оказался выбор площадки для магазина. После рассмотрения нескольких вариантов было принято решение открыть салон в московском торгово-развлекательном центре "Арена Плаза". Помещение потребовало полноценного ремонта и значительных дополнительных вложений.
"Любой бизнес - это вызов. По объективным причинам в бюджет, на который рассчитывал до запуска бизнеса, не уложились. Неожиданно сложно было найти продавцов", - отмечает Алексей Поскачин.
Однако именно кадровый вопрос он называет одним из самых важных для дальнейшего успеха проекта. По его словам, сильная команда стала одним из факторов стабильной работы магазина.
Если же говорить о поддержке франчайзера, то ее предприниматель оценивает максимально высоко.
"Сотрудники департамента франчайзинга всегда шли и идут навстречу, никогда не отказывали в помощи. Я всегда обращался к ним за советами и до сих пор продолжаю. Их поддержка и опыт неоценимы", - говорит он.
При этом в беседе с "РГ" предприниматель признает, что идеальных бизнес-моделей не существует, однако в целом считает решение о запуске проекта успешным.
"Магазин работает больше года, и я не жалею о принятом решении. Главное, что он стабильно работает, растет клиентская база, и я вижу хорошие перспективы для развития", - отмечает Алексей Поскачин.
Стандарты и доверие
Несмотря на разный профессиональный опыт, оба собеседника "РГ" сходятся в оценке факторов, которые определяют успех современного ювелирного бизнеса. Среди них - правильный выбор локации, качественная работа с персоналом, высокий уровень сервиса и соблюдение единых стандартов.
По словам Натальи Князевой, именно обучение сотрудников стало одним из направлений, которому она уделяет особое внимание.
"В 2025 году мы убедились, что качественное обучение продавцов напрямую увеличивает выручку", - отмечает предприниматель.
Важным фактором остается и доверие покупателей. Для ювелирного рынка это особенно актуально, поскольку значительная часть покупок связана с важными жизненными событиями - свадьбами, юбилеями и семейными праздниками.
"Самая большая ценность бренда - это статус и доверие. Клиент, который покупает кольцо с бриллиантом, хочет быть уверен, что не ошибся", - говорит Наталья Князева.
Еще одной особенностью рынка становится рост требований к единым стандартам работы. Франчайзинговые сети уделяют большое внимание оформлению магазинов, качеству обслуживания и соблюдению корпоративных регламентов. Для предпринимателей это означает необходимость работать в рамках единой системы, однако именно такой подход позволяет сохранять узнаваемость бренда и единый клиентский опыт.
Наталья Князева признает, что строгий контроль стандартов может требовать дополнительной дисциплины, однако именно это помогает сохранять качество работы сети. Поэтому в ближайшее время она планирует продолжать развитие бизнеса и открывать новые точки.
"В ближайшем будущем планирую взять еще несколько ювелирных салонов MIUZ Diamonds по франшизе", - говорит она.
Опыт Натальи Князевой и Алексей Поскачина показывает, что даже предприниматели с разным профессиональным бэкграундом приходят к схожему выводу: в условиях растущей конкуренции и усложнения бизнес-процессов главным активом становится не только сам товар, но и система, которая помогает эффективно работать с клиентом и развивать бизнес в долгосрочной перспективе. Такого же мнения придерживаются и в MIUZ Diamonds.
"Мы не гонимся за количеством, наша цель - качественные открытия с партнерами, которые разделяют наши ценности и готовы зарабатывать вместе с нами. И сейчас видим, что идем правильным путем: за первые три месяца работы в 2026 году мы отмечаем качественный прирост в оборотах", - говорит руководитель отдела франчайзинга MIUZ Diamonds Елена Попова.