Значительная часть заявок требовала реагирования экстренных служб. Так, свыше 137 тысяч вызовов направили в пожарную охрану, полицию, скорую медицинскую помощь, службу газовой сети и другие оперативные подразделения Смоленской области и приграничных районов. Благодаря слаженной работе операторов и служб помощь получало в среднем 758 заявителей в день.
"Это не просто цифры статистики, а тысячи реальных ситуаций, где важна каждая секунда. 255 тысяч обращений за полгода - показатель доверия жителей к службе и одновременно серьезная ответственность для наших специалистов. Отдельно стоит отметить развитие каналов связи с населением: через "Систему-112" было принято 2406 SMS - это расширяет возможности для обращения за помощью в ситуациях, когда телефонный разговор невозможен", - отметил смоленский губернатор Василий Анохин.
Качество работы центра остается на стабильно высоком уровне. Средняя скорость ответа оператора в дневное время - семь секунд, в ночное - восемь, что полностью соответствует нормативам. Такой показатель свидетельствует о высокой готовности дежурных смен и отлаженности технологических процессов обработки экстренных вызовов.