"Поддержка участников СВО - один из главных приоритетов столицы, - прокомментировала новшество вице-мэр. - Город выстраивает системную поддержку как самих бойцов и ветеранов, так и их семей. Чтобы они могли легко получить информацию о доступной помощи, мы добавили новый формат - консультации по видеосвязи со специалистами центров госуслуг. Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени более чем по 150 услугам и узнать о положенных мерах соцподдержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях", - рассказала заммэра.
Для того чтобы подключиться к видеоконсультации, на портале mos.ru в каталоге услуг нужно выбрать раздел "Документы", далее - "Личные документы", затем перейти в подраздел "Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате". Потом нажать на виджет "Онлайн-консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения", на тему онлайн-консультации "Услуги для участников СВО и членов их семей", затем на "Продолжить".
Сервис также доступен на официальном сайте "Мои Документы Москва". Чтобы воспользоваться им, нужно перейти в каталог услуг и выбрать пункт "Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг", далее - подраздел "Участникам СВО и членам их семей" и нажать "Получить консультацию". Необходимо пройти авторизацию по номеру телефона и дать разрешение на доступ браузера и сайта к микрофону. Также нужно убедиться, что микрофон и камера подключены, после чего выбрать пункт "Позвонить". На звонок ответит первый освободившийся специалист. Сервис доступен ежедневно с 08:00 до 19:50 (кроме праздничных дней).
Видеоконсультации носят информационный характер, для подачи документов необходимо посетить офис "Мои Документы". Узнать о графике работы каждого центра госуслуг и воспользоваться сервисом предварительной записи можно в чат-боте "Мои Документы Москвы" в МАКС.
Флагманским учреждением по оказанию помощи участникам СВО и членам их семей в Москве является Единый центр поддержки. Ветеранам и их родственникам доступны юридические и психологические консультации, помощь в оформлении мер социальной поддержки, сопровождение по вопросам реабилитации и протезирования, карьерное консультирование, подбор программ переобучения и содействие в трудоустройстве, спортивные, творческие, семейные и досуговые мероприятия. Дополнительная информация - в канале Единого центра поддержки в мессенджере МАКС и по телефону горячей линии: +7 (495) 870-55-45.