Инцидент произошел 4 августа, когда во время рейса Пхукет - Нью-Дели самолет попал в зону сильной турбулентности и резко потерял высоту. На борту воздушного судна находились 137 пассажиров и восемь членов экипажа. В результате происшествия пострадало 24 человека, 17 из них были срочно госпитализированы после приземления в индийской столице.
Как сообщалось, пилот потерял контроль над управлением, и бортпроводники оказали ему медицинскую помощь, когда мужчина перестал адекватно реагировать на происходящее. Авиакатастрофы удалось избежать только благодаря второму пилоту, который взял управление воздушным судном на себя.
Сначала руководство Air India попыталась скрыть причины инцидента и заявило, что неполадки возникли в результате полета в условиях турбулентности. Однако в ходе начавшегося расследования было установлено, что командир самолета употребил марихуану.
Министерство гражданской авиации Индии сообщило, что следствие продолжается. Для восстановления допуска к полетам провинившийся пилот обязан пройти повторное тестирование с отрицательным результатом.