За помощью к спасателям обратились хозяева пострадавшего животного. Самостоятельно достать свалившуюся в провал на улице Подольцева лошадь они не смогли и позвонили в МЧС. Операция проходила в темное время суток, что усложняло задачу.
Чтобы безопасно достать животное и не покалечить его, спасатели решили расширить провал, сделав в него пологий спуск. Хозяева успокаивали лошадь, а сотрудники МЧС обвязали ее страховочными веревками и на лебедке подняли на поверхность.
В спасении несчастного животного участвовали семь человек и два автомобиля.