Как следует из материалов исследования МТС и Авито, с которыми ознакомилась "РГ", самым распространенным советом старшим родственникам среди респондентов 18-44 лет стало правило не передавать личные данные третьим лицам (44%). На втором месте - предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (39%), на третьем - рекомендация не сообщать персональные данные незнакомцам (32%).
В топ популярных советов также вошли: не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%), не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими и совершать покупки только на проверенных площадках (22%), сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость товаров (15%), а также использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (14%).
Россияне старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов - об этом сказали 28% опрошенных этой возрастной группы. Еще 20% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 15% - настроить сервисы защиты от злоумышленников, 13% - объяснить, как распознавать обман в Сети и безопасно работать с личными данными. Также респонденты старше 45 лет обращаются за помощью в поиске товаров и услуг (12%), при совершении сделок (10%), выборе товара и оформлении заказа (10%) и получении доставки (7%).
Интернетом сегодня пользуются около 70% пожилых людей (60+), почти четверть (22%) имеют аккаунты и пользуются соцсетями, а 17% общаются с близкими в мессенджерах, таковы данные еще одного исследования, которое ранее провели "Киберпротект" и деловая социальная сеть TenChat.
Эксперты отмечают, что уровень киберграмотности пожилых людей может оказаться недостаточным для противостояния мошенникам, особенно если они применяют новые технологии, такие как дипфейки, и поэтому именно они зачастую становятся жертвами подобных преступлений.
"Для защиты пожилых людей в этом году мы представили новый элемент для комплексной защиты - уведомления о нежелательном звонке членам семьи, с помощью которых пользователь в режиме реального времени получает уведомление, если его близкому звонит злоумышленник. Эта и другие функции МТС помогли предотвратить с января по июнь 2026 года более 12 млн нежелательных звонков для людей старше 65 лет", - говорит Алена Лепка, руководитель направления семейной безопасности МТС.
Эксперты фиксируют позитивный тренд - цифровая грамотность становится новой формой заботы о близких, отмечает старший директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова.
"Более 90% россиян считают своим долгом помогать старшему поколению осваивать интернет - дети и внуки становятся не просто "технической поддержкой", а проводниками в безопасный цифровой мир для родителей. При этом цифровая безопасность - это вопрос доверия не только между поколениями, но и между пользователями и компаниями: три четверти опрошенных считают, что бизнес должен помогать людям безопасно пользоваться интернетом", - рассказала Юматова.