Как рассказали в пресс-службе регионального ГУ ФССП России, с помощью операции женщина хотела скорректировать возрастные изменения: убрать грыжи на веках, подтянуть шею и избавиться от избытков кожи в зоне подбородка. Вместо желаемого эстетического преображения она получила рубцы, деформацию мочек ушей и постоянные боли. При этом у нее появилась заметная асимметрия лица.
Пациентка неоднократно проходила обследования в клинике пластической хирургии и сообщала врачам о проблемах, которые появились после операции. Помимо этого, она отправляла письменные претензии, но никакой помощи от медицинской организации так и не получила. В итоге пермячка вынуждена была обратиться в суд.
В ходе судебного процесса была проведена экспертиза, которая показала, что операцию выполнили в амбулаторных условиях, хотя нормативы Минздрава РФ требуют стационарного наблюдения. Некоторые хирургические манипуляций были проведены без согласия клиентки, а от некоторых наоборот пришлось отказаться из-за ограниченных возможностей медицинского учреждения.
В итоге суд постановил взыскать с частной клиники в пользу истицы 827 тысяч рублей в качестве уплаченных по договору средств, неустойку, моральный вред и штраф за нарушение Закона о защите прав потребителей. После ареста банковских счетов медицинской организации вся сумма была переведена пострадавшей.