Билеты женщина приобрела через интернет-сервис за 5,5 тысяч рублей, еще 550 рублей составил сервисный сбор. После отмены выступления новую дату организаторы не назначили, а деньги покупательнице не вернули.
Летом 2025 года женщина обратилась к организации с требованием вернуть деньги. Не получив ответа по существу, спустя год она подала иск. Помимо стоимости билетов и сервисного сбора, курянка потребовала взыскать с организатора концерта неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Уже во время разбирательства 5,5 тысяч рублей за билеты женщине вернули. Сервис настаивал, что выполнил свою услугу по бронированию и не отвечает за отмену концерта. Суд согласился с этой позицией и отказал в требованиях к сервису.
При этом с организатора концерта в пользу покупательницы взыскали семь тысяч рублей: четыре тысячи рублей неустойки, одну тысячу рублей компенсации морального вреда и две тысячи рублей штрафа за нарушение прав потребителя.
Решение мирового судьи пока не вступило в законную силу.