Технология основана на интеграции с государственными информационными системами. После считывания QR-кода персональные данные поступают в систему бронирования гостиницы в зашифрованном виде. Порядок подтверждения резервирования сохраняется: гражданин получает уведомление о брони номера, а на стойке регистрации ему достаточно подтвердить личность с помощью цифрового ID.
Сервис позволяет заселяться без предъявления бумажных документов. Предполагается, что востребованной услуга может стать в высокий туристический сезон, в том числе при заезде семей с детьми.
Важный нюанс: у многих россиян нет упомянутого мессенджера. Их права не будут ущемлены, они смогут зарегистрироваться в отеле привычным для себя способом.
- Способ заселения остается на усмотрение гостя, - подчеркнула начальник управления по развитию туризма, международным и внешнеэкономическим связям Волгоградской области Елена Попова. - Отельеры отмечают, что время приема гостя сокращается. Исключается возможность ошибки, поскольку сейчас не нужно вручную переносить данные документа. Все происходит через оборудование.
Всего в волгоградском регионе насчитывается 27 средств размещения с большим номерным фондом. Но эту технологию внедрили и некоторые небольшие гостиницы, так как ожидается, что впоследствии и для них это мероприятие станет обязательным. На середину августа в области можно было заселиться через цифровой ID в 18 отелей.
Процедура многоступенчатая. В профиле мессенджера необходимо открыть раздел "Цифровой ID", там перейти во вкладку "Паспорт", далее пользователю нужно последовательно нажать кнопки "Предъявить" и "Подтвердить". На экране отобразится фото гостя с динамическим QR-кодом, и администратор сканирует его для завершения регистрации. Впрочем, механизм еще нуждается в доработке.
В Крыму, несмотря на сложности, также готовятся перейти к заселению гостей через "Макс" и цифровой ID. По словам министра курортов и туризма Крыма Сергея Ганзия, многие отели уже закупили необходимое программное обеспечение и сейчас тестируют систему. В минкурортов проводят семинары и вебинары для отельеров, чтобы помочь им разобраться с новшеством. Пока серьезных препятствий или сложностей с подключением не возникало.
Есть два пути, по которому могут пойти средства размещения для проверки макс-ID, рассказала "РГ" руководитель Союза гостеприимства и туризма Юлия Бедаш. QR-код можно сканировать обычным телефоном сотрудника на ресепшене. Но этот вариант не такой быстрый и скорее подойдет для небольших гостиниц. Крупные отели в основном устанавливают специальную программу. Она считывает код и автоматически вносит личные данные гостя в систему. Это позволит быстро заселить большую группу.
По словам Андрея Демишина, генерального менеджера одного из крупнейших отелей Ростова-на-Дону, сейчас в отеле обучают персонал, закупают специальные сканеры, которые считывают информацию через мессенджер, внедряют дополнительный модуль в системе управления отелем. При этом он отметил, что не ожидает, что заселение через "Макс" будет пользоваться большим спросом, по крайней мере на первых порах.
- Насколько я это вижу, пока люди настороженно относятся к такой интеграции всех своих личных данных через мессенджер, - говорит Демишин. - Но наша задача сейчас - быть полностью готовыми, даже если такая потребность будет единичной.
Внедрение новой системы будет непростым не только из-за организационных трудностей, но и из-за дополнительных расходов бизнеса, отмечают опрошенные "РГ" отельеры. Например, в крупном отеле "Макс-идентификация" обходится в сумму около 500 тысяч рублей. Сюда входит стоимость считывающих сканеров, разработка и внедрение модуля, а также обучение персонала. При этом за срочность установки программного обеспечения ИТ-компании, как правило, увеличивают ценник.
Прямая речь
Максим Решетников, министр экономического развития РФ:
- Отдельно хочу обратить внимание регионов на важность работы по внедрению сервиса "Макс" для онлайн-заселения в гостиницы и иные объекты размещения более чем на 50 номеров. Напоминаю, что с 1 сентября этого года, если у зарегистрированного гостя не будет с собой паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения, вы обязаны его заселять при помощи "Макса".