Основанием для изменений послужили инциденты, затронувшие складскую инфраструктуру компании: в ночь на 24 августа зафиксированы повреждения распределительных центров, в том числе объекта в пригороде Краснодара. Аналогичные происшествия произошли на объектах в Махачкале, Чапаевске и Оренбурге.
Также накануне эвакуировали сотрудников складов компании в Адыгейске и ставропольском Невинномысске.
В целях стабилизации работы складов и минимизации операционных рисков интернет-магазин ввел ряд временных мер. В 38 регионах, среди которых - субъекты Юга России и Кубани, приостановлена опция постоплаты при получении заказа.
Особенности информирования пользователей различаются в зависимости от платформы: если пользователь оформляет заказ через мобильное приложение, то система выводит специальное уведомление о недоступности постоплаты. При использовании компьютера выбор постоплаты отсутствует - пользователь даже не видит этой опции на экране.