Накануне форума "РГ" выслушала мнения экспертов, для которых искусственный интеллект уже стал одним из привычных рабочих инструментов. Избавление от рутины, экономия времени - первое, что многие называют, отвечая на вопрос: "А что для вас ИИ?"
- Во-первых, чтобы разнообразить учебный процесс, мы можем быстро сгенерировать тестовые задания на базе учебных пособий, не выдумывая все с нуля. Во-вторых, я использую ИИ-сервисы для подготовки красочных материалов, для лекционных презентаций. Это позволяет тратить больше времени на живую работу со студентами, - поделился преподаватель кафедры автоматизированных систем управления Новосибирского государственного технического университета (НГТУ НЭТИ) Егор Антонянц.
Ведущий научный сотрудник Института катализа Сибирского отделения РАН доктор технических наук Андрей Загоруйко на практике убедился, что ИИ в каталитической науке - это мощный инструмент.
- ИИ быстро обрабатывает большие объемы литературы, подсказывает рецепты синтеза катализаторов и на порядок ускоряет сложные расчеты реакторов. По уровню эрудиции и логики ведущие модели уже сопоставимы с аспирантами или начинающими исследователями, а в некоторых аспектах даже обходят их. Тем не менее ключевые функции - генерация революционных идей и получение уникальных экспериментальных данных - все еще принадлежат человеку, - замечает ученый.
Основателю школы-клуба любителей музыки "Тритон" Юлианы Узинской программы и приложения с ИИ помогли упростить и удешевить занятия музыкой. По ее словам, прежде всего это убирает порог входа в музыкальную сферу.
- Когда я сама училась в музыкальной школе, то для выступлений нужно было найти минусовку, а для этого либо самой перерыть весь интернет, либо заплатить кому-то кучу денег за эту работу. А сейчас скачиваешь песню, отправляешь ее в нужный сервис и получаешь качественный "минус", с которым можно работать - делать свои аранжировки. Также я использую ИИ для написания собственных песен. Например, если нужно "докрутить" идею, ИИ может подкинуть что-нибудь интересное. Это крутейшее подспорье в творчестве, - говорит Юлиана Узинская. - Как руководитель школы я также активно использую ИИ-программы в планировании всей работы, маркетинге и рекламе, в общении с клиентами - это рассылки, напоминания, обзвоны.
Эксперт консалтинговой группы "Полилог" Татьяна Косачева обратила внимание на помощь ИИ в рабочих процессах, связанных с написанием грантовой заявки, когда нужно собрать немало данных, ввести их в таблицы, или с выпуском видеороликов.
- Раньше на монтаж ролика уходило несколько дней, привлекали разных специалистов, а сейчас на все уходит полдня. Безусловно, ИИ - это скорость, он разгружает человека для других задач и деятельности, - считает Татьяна Косачева.
В новосибирской строительной компании тоже решили, что люди нужны для иных задач, а с работой в холле жилого комплекса в Ленинском районе Новосибирска вполне справится "Тино". Это первый за Уралом робот-консьерж, разработанный по заказу застройщика в Китае. Он встречает жильцов и их гостей, отвечает на вопросы и связывается с управляющей компанией. В дальнейшем, после обучения, это будет полноценный диспетчер.
По словам президента ГК SKY GROUP Владимира Литвинова, "Тино" - не просто механический помощник, а часть цифровой экосистемы жилых комплексов.
- Это повышает качество обслуживания резидентов, делает их жизнь еще более удобной и технологичной. "Тино" - первый этап цифровизации консьерж-сервиса. Мы планируем полную интеграцию робота с цифровой инфраструктурой ЖК, которая также включает системы домофонии, "умную" парковку и видеонаблюдение, - рассказал Владимир Литвинов.
Аналитики hh.ru и девелопера Level Group на основе проведенного исследования среди соискателей сделали вывод, что искусственный интеллект становится для сотрудников свое-образным "универсальным собеседником": 65 процентов опрошенных сначала обсуждают с нейросетью рабочую задачу и только потом обращаются к руководителю или коллегам. Только семнадцать процентов респондентов признались, что никогда не использовали нейросети в работе таким образом.
ИИ помогает сотрудникам чувствовать себя увереннее и в повседневной коммуникации. Половина опрошенных рассказала, что сначала задают вопрос нейросети, чтобы убедиться в его корректности, еще пятнадцать процентов признались, что благодаря этому стали чаще задавать вопросы, которые раньше стеснялись озвучивать.
- Еще несколько лет назад сотрудник обсуждал сложную задачу с коллегой или руководителем. Сегодня многие сначала обращаются к ИИ. Нейросеть становится пространством, где можно безопасно проверить гипотезу, подобрать формулировки, задать вопрос, который кажется слишком простым или неудобным. Это новый этап подготовки к общению, который помогает чувствовать себя увереннее, - прокомментировала HR-директор Level Group Валентина Романова.
- Я бы сказала, что мы уходим от этапа хайпа вокруг ИИ к этапу прагматичного внедрения. В ближайшие несколько лет ИИ перестанет быть чем-то экзотическим и станет такой же базовой инфраструктурой. В наши сервисы уже внедрены технологии ИИ: они автоматизируют полный цикл работы с данными - от распознавания "первички" до аналитики. ИИ берет на себя то, что раньше человек делал часами: сверку документов, извлечение данных, предоставление рекомендаций. Таким образом высвобождается время на интеллектуальную работу, - рассказала директор Восточного макрорегионального центра производственной фирмы СКБ Контур Надежда Червова.
- ИИ постепенно становится ежедневным рабочим инструментом и все глубже интегрируется в бизнес-процессы. Наибольший эффект уже заметен в закупках, аналитике, обработке документов и данных. Он помогает быстрее анализировать информацию, сокращать рутину и принимать решения. При этом ИИ - не замена человеку, а инструмент повышения его эффективности, - считает директор ГК "КОМПЬЮТЕРЫ И СЕТИ" Григорий Гасенко.
Эксперт по информационной безопасности Контур.Эгиды и Staffcop Даниил Бориславский напомнил, что мошенники тоже не дремлют и идут в ногу с технологическим прогрессом. И это уже другая сторона медали, о которой надо помнить пользователям.
- Искусственный интеллект не создал принципиально новых способов мошенничества, однако сделал существующие атаки быстрее, дешевле и масштабнее, - акцентировал эксперт. - Генеративный ИИ позволяет злоумышленникам автоматизировать подготовку атак: быстрее собирать информацию о компаниях, создавать персонализированные фишинговые сообщения, использовать дипфейки и выдавать себя за руководителей или коллег. Одновременно такие технологии все активнее применяются и в средствах защиты информации для анализа событий безопасности, поиска аномалий и автоматизации расследований.
Вот почему нужно учиться культуре работы и жизни с ИИ.
- Мы учим ребят использовать нейросеть для ускорения рутины, генерации идей и визуализации, но с обязательным условием - понимать суть происходящего, - говорит преподаватель НГТУ НЭТИ Егор Антонянц. - Ответ ИИ всегда нужно обдумать, понять и доработать.
- ИИ - это новый рабочий инструмент, и во многом он уже незаменим, но порой мы видим, что выдает некорректную информацию, ссылки не по заданной теме. Полностью доверять я бы не стала, так как человеку все равно нужен человек, а искусственный интеллект - это, к примеру, как столовые приборы, с которыми принимать пищу просто удобнее, - заметила Татьяна Косачева.
Директор УК "Скай дом" Татьяна Дедова-Квашнина хоть и готова загрузить андроида "Тино" разными заданиями, но считает, что в сложных ситуациях, требующих особого внимания к жильцам, по-прежнему важны специалисты консьерж-службы. Робот дополняет, но не заменяет человеческое взаимодействие, считает руководитель УК.
- Наука будущего обречена развиваться вместе с искусственным интеллектом. Главное - помнить, что ИИ должен помогать ученому, а не управлять им и не вытеснять его из научного процесса, - подчеркивает ученый Андрей Загоруйко.